Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 01.01.2026

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak Vosapio (dále jen „Vosapio“, „my“, „nás“ nebo „náš“) shromažďuje, používá, zpřístupňuje a chrání osobní údaje, když používáte www.vosapio.com a související služby (dále jen „Služby“). Tyto Zásady jsou formou odkazu začleněny do našich Obchodních podmínek.

Přístupem ke Službám nebo jejich používáním souhlasíte se shromažďováním a používáním údajů v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

1. Údaje, které shromažďujeme

Údaje o účtu: při registraci shromažďujeme vaše jméno, e-mailovou adresu, název společnosti a další údaje potřebné k vytvoření a správě vašeho účtu.

Konfigurační údaje: názvy značek, klíčová slova, názvy konkurentů a sledované entity, které na platformě nastavíte pro účely monitoringu.

Údaje o předplatném a fakturaci: typ tarifu, fakturační údaje a záznamy o transakcích. Zpracování plateb zajišťují poskytovatelé třetích stran; úplné údaje o platebních kartách neukládáme.

Údaje o používání: způsob, jakým s platformou pracujete – používané funkce, vytvořené reporty, zadané dotazy a aktivita relací – za účelem zlepšování Služeb a poskytování podpory.

Záznamové údaje (logy): IP adresa, typ a verze prohlížeče, operační systém, navštívené stránky, doba strávená na stránkách, odkazující URL a další technické statistiky používání.

Cookies a analytika: používáme cookies a Google Analytics k měření návštěvnosti a k pochopení toho, jak se uživatelé po platformě pohybují. Podrobnosti viz článek 3.

2. Jak vaše údaje používáme

• K vytvoření a správě vašeho účtu a k poskytování Služeb, které jste si předplatili.
• K provádění monitoringu viditelnosti značky a vytváření reportů ze sledování AI na základě vámi nastavených parametrů.
• Ke zpracování fakturace a správě vašeho předplatného.
• Ke komunikaci s vámi ohledně vašeho účtu, nových funkcí, aktualizací služby nebo požadavků na podporu.
• K monitorování, údržbě a zlepšování platformy – včetně porozumění vzorcům používání, odhalování chyb a optimalizace výkonu.
• K vytváření souhrnných statistik o používání platformy, které neumožňují identifikaci osob.
• K vymáhání našich Obchodních podmínek a zajištění bezpečnosti a integrity Služeb.
• Ke splnění příslušných právních povinností nebo k vyřízení oprávněných žádostí orgánů veřejné moci.

3. Cookies a podobné technologie

• Prostřednictvím Google Analytics a infrastruktury naší platformy používáme cookies (malé textové soubory ukládané ve vašem zařízení) a podobné sledovací technologie.
• Cookies nám pomáhají rozpoznat vracející se uživatele, udržovat ověřené relace, měřit návštěvnost a porozumět tomu, jak je platforma používána.
• Cookies můžete zakázat nebo zablokovat v nastavení svého prohlížeče. Zakázání cookies může ovlivnit některé funkce platformy, včetně ověřování a správy relací.
• Cookies nepoužíváme k vytváření osobních reklamních profilů ani k prodeji údajů inzerentům třetích stran.

4. Sdílení údajů a třetí strany

• Vaše osobní údaje neprodáváme, nesměňujeme ani nepředáváme třetím stranám pro obchodní nebo marketingové účely.
• Údaje můžeme sdílet s důvěryhodnými poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají provozovat platformu (např. hosting, zpracování plateb, analytika), a to výhradně na základě povinnosti mlčenlivosti.
• Ke shromažďování a zpracování údajů o používání využíváme Google Analytics – viz Zásady ochrany soukromí společnosti Google (zde naleznete podrobnosti).
• Za účelem poskytování Služeb zadává Vosapio dotazy na AI platformy třetích stran (např. ChatGPT, Gemini, Perplexity). Vámi nastavené údaje o značce a klíčových slovech jsou těmto platformám předávány výhradně za účelem získání výsledků viditelnosti generovaných AI.
• Souhrnné statistiky, které neumožňují identifikaci osob, můžeme sdílet pro výzkumné nebo srovnávací účely.
• Údaje můžeme zpřístupnit, pokud to vyžaduje zákon nebo v reakci na platné právní řízení, a to s předchozím oznámením, pokud to zákon dovoluje.
• Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na externí stránky. Za jejich obsah ani postupy v oblasti ochrany soukromí neodpovídáme.

5. Doba uchovávání údajů

Údaje o účtu a konfigurační údaje uchováváme po dobu, kdy je váš účet aktivní, nebo po dobu nezbytnou k poskytování Služeb. Po zrušení účtu vaše osobní údaje v přiměřené lhůtě vymažeme nebo anonymizujeme, pokud jejich uchování nevyžadují příslušné právní předpisy.

Analytické údaje se uchovávají v souladu se zásadami uchovávání údajů Google Analytics. Fakturační záznamy a záznamy o transakcích mohou být uchovávány déle za účelem splnění právních a daňových povinností.

6. Vaše práva (EU / GDPR)

Jako společnost se sídlem v Evropské unii zpracováváme osobní údaje v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR). Pokud se nacházíte v EU/EHP, máte následující práva:

• Přístup: požadovat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Oprava: požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
• Výmaz: požadovat výmaz svých osobních údajů, s výhradou zákonných povinností jejich uchovávání.
• Omezení: požadovat, abychom za určitých okolností omezili zpracování vašich údajů.
• Přenositelnost: získat své osobní údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu.
• Námitka: vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech.
• Odvolání souhlasu: pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.
• Podání stížnosti: podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, zejména v zemi EU, ve které máte bydliště nebo místo výkonu práce nebo ve které podle vás došlo k porušení vašich práv.
• Pro uplatnění kteréhokoli z těchto práv nás kontaktujte prostřednictvím našich veřejných kanálů. Před vyřízením vaší žádosti může být vyžadováno ověření totožnosti.

7. Zabezpečení

Uplatňujeme přiměřená administrativní, technická a fyzická opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zpřístupněním nebo zničením. Žádný způsob přenosu přes internet ani elektronického ukládání však není 100% bezpečný a absolutní bezpečnost zaručit nemůžeme. V případě porušení zabezpečení údajů, které se dotkne vašich práv, vás budeme informovat v souladu s příslušnými právními předpisy.

8. Ochrana soukromí dětí

Naše Služby jsou určeny k podnikatelskému použití a nejsou určeny osobám mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás a my je neprodleně vymažeme.

9. Změny těchto Zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času upravit, aby odrážely změny našich Služeb, právních povinností nebo postupů při nakládání s údaji. Datum „Poslední aktualizace“ v záhlaví uvádí, kdy změny nabývají účinnosti. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením na platformě. Pokračováním v používání Služeb po zveřejnění změn vyjadřujete souhlas s aktualizovanými Zásadami.

10. Kontakt

Máte-li dotazy, žádosti nebo připomínky týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo vašich osobních údajů, kontaktujte nás:

• E-mail: office@vosapio.com
• Web: www.vosapio.com