Obchodní podmínky

Datum účinnosti: 01.01.2026

Tyto Obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují váš přístup a používání ve vztahu k webové stránce www.vosapio.com a souvisejícím službám poskytovaným společností Vosapio (dále jen „Vosapio“, „my“, „nás“ nebo „náš“).

Přístupem k našim Službám nebo jejich používáním souhlasíte vy (dále jen „Klient“, „vy“) s tím, že jste těmito Podmínkami vázáni. Pokud s nimi nesouhlasíte, naše Služby prosím nepoužívejte.

1. Definice

Služby: webová stránka, platforma, software a nástroje poskytované společností Vosapio, včetně monitoringu viditelnosti v AI, sledování značek v odpovědích generovaných AI a funkcí pro reporting.

Data Klienta: veškeré informace, údaje, obsah nebo materiály, které jste poskytli nebo které vznikly vaším používáním Služeb (s výjimkou zpětné vazby poskytnuté společnosti Vosapio).

Oprávněný uživatel: jakákoli osoba či osoby, které Klient oprávnil k přístupu ke Službám a k jejich používání v rámci účtu Klienta.

Monitorované platformy: AI platformy a prostředí velkých jazykových modelů (např. ChatGPT, Gemini, Perplexity), ze kterých Vosapio jménem Klienta shromažďuje a analyzuje údaje o viditelnosti značky.

Technologie třetích stran: jakýkoli externí software, platforma, aplikace nebo služba, které jsou propojeny se Službami nebo se používají společně s nimi, včetně AI platforem, API nebo analytických integrací.

2. Registrace, účty a zabezpečení

• Jste povinni vytvořit účet s pravdivými údaji a udržovat své přihlašovací údaje v bezpečí.
• Odpovídáte za veškerou činnost prováděnou v rámci vašeho účtu, včetně jednání Oprávněných uživatelů, kterým udělíte přístup.
• Účty agentur mohou zvát členy týmu nebo spravovat podúčty jménem klientů; za jejich používání a dodržování těchto Podmínek nadále plně odpovídáte vy.
• Máte-li podezření na neoprávněný přístup nebo porušení zabezpečení, neprodleně nás informujte prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.
• K ochraně vašich dat uplatňujeme bezpečnostní postupy odpovídající oborovým standardům, nemůžeme však zaručit absolutní ochranu před všemi hrozbami.

3. Licence, používání a omezení

Za podmínky dodržování těchto Podmínek a včasné úhrady příslušných poplatků vám udělujeme omezenou, nevýhradní a nepřevoditelnou licenci (bez práva udělovat podlicence) k používání Služeb výhradně pro vaše interní podnikatelské účely.

Nesmíte:

1. provádět zpětnou analýzu, dekompilaci, disassemblování ani se jinak pokoušet získat zdrojový kód Služeb;
2. poskytovat podlicence, pronajímat, půjčovat, distribuovat ani dále prodávat přístup ke Službám;
3. odstraňovat nebo zakrývat jakákoli upozornění na vlastnická práva ani napodobovat chráněné části platformy;
4. používat Služby v rozporu s příslušnými právními předpisy nebo jakýmkoli způsobem, který by mohl poškodit společnost Vosapio, její uživatele nebo třetí strany;
5. překračovat povolené limity používání spojené s vaším tarifem předplatného.

4. Povinnosti Klienta

• Poskytovat přesné, úplné a aktuální informace potřebné k nastavení a poskytování Služeb (např. názvy značek, sledovaná klíčová slova, názvy konkurentů).
• Zajistit, aby vaše používání Služeb bylo v souladu se všemi příslušnými právními předpisy a s podmínkami všech Monitorovaných platforem nebo Technologií třetích stran.
• Odpovídat za to, že všichni Oprávnění uživatelé v rámci vašeho účtu dodržují tyto Podmínky.
• Nepoužívat Služby k monitorování značek, entit nebo údajů, k jejichž sledování nejste oprávněni.

5. Služby třetích stran a externí odkazy

• Naše Služby spolupracují s Monitorovanými platformami a dalšími Technologiemi třetích stran. Vosapio nezaručuje výkon, dostupnost, zabezpečení ani soulad s předpisy u žádné služby třetí strany.
• Přístup k některým Monitorovaným platformám se může řídit vlastními podmínkami služeb těchto platforem. Změny zásad platforem třetích stran mohou ovlivnit dostupnost nebo přesnost některých funkcí Služeb.
• Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na externí stránky. Tyto stránky nekontrolujeme a neodpovídáme za jejich obsah, postupy v oblasti ochrany soukromí ani dostupnost.

6. Data Klienta a licence ke zpracování

• Ke všem Datům Klienta, která do Služeb poskytnete, si ponecháváte plné vlastnické právo.
• Udělujete společnosti Vosapio omezenou, nevýhradní licenci k přístupu k Datům Klienta, jejich ukládání, zpracování a používání výhradně za účelem poskytování, údržby a zlepšování Služeb pro váš účet.
• S Daty Klienta zacházíme jako s důvěrnými a nebudeme je prodávat, sdílet ani používat k jiným účelům, než které jsou popsány v těchto Podmínkách nebo v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
• V případě ztráty dat představuje naše úsilí o obnovu dat z dostupných záloh naši jedinou odpovědnost ve vztahu k takové ztrátě.

7. Výstupy AI a vyloučení odpovědnosti za Monitorované platformy

Služby získávají údaje o viditelnosti značek prostřednictvím dotazů na AI platformy třetích stran a velké jazykové modely (jako ChatGPT, Gemini a Perplexity). Veškeré výsledky, pozice, zmínky, skóre nebo poznatky vytvořené prostřednictvím těchto platforem (dále jen „Výstupy AI“) jsou poskytovány „tak, jak jsou“.

• Vosapio neprovozuje ani nekontroluje podkladové AI modely a neposkytuje žádné záruky ohledně přesnosti, úplnosti, konzistence nebo spolehlivosti Výstupů AI.
• Výstupy AI se mohou lišit v závislosti na dotazech, časových obdobích nebo aktualizacích platforem. Je třeba je chápat jako orientační signály, nikoli jako konečné závěry.
• Výhradně vy odpovídáte za kontrolu, interpretaci a ověření Výstupů AI předtím, než se o ně opřete při obchodních, marketingových nebo strategických rozhodnutích.
• Vaše používání Služeb využívajících AI se rovněž řídí podmínkami, zásadami a omezeními přijatelného použití příslušných poskytovatelů AI.

8. Soulad monitoringu AI platforem s předpisy

• Vosapio zadává dotazy na Monitorované platformy metodami, které jsou v souladu s jejich veřejně dostupnými rozhraními a podmínkami služeb.
• Výhradně vy odpovídáte za to, že značky, klíčová slova a entity, které nastavíte k monitorování, neporušují práva třetích stran ani příslušné právní předpisy.
• Nesmíte používat Služby k monitorování konkurentů nebo značek třetích stran způsobem, který porušuje příslušné předpisy o hospodářské soutěži nebo zásady platforem.
• Vosapio odmítá odpovědnost za jakékoli důsledky monitorovacích činností řízených Klientem, které porušují příslušné právní předpisy nebo podmínky platforem.

9. Důvěrnost

• Každá smluvní strana se zavazuje zachovávat důvěrnost důvěrných informací druhé strany a vynakládat při tom alespoň stejnou míru péče jako u vlastních důvěrných informací (a v žádném případě nižší než přiměřenou péči).
• Důvěrnými informacemi nejsou informace, které jsou již veřejně známé, které přijímající strana znala před jejich zpřístupněním nebo které oprávněně získala od třetí strany bez omezení.
• Zpřístupnění vyžadované zákonem nebo soudním rozhodnutím je přípustné za předpokladu, že zpřístupňující strana o něm předem neprodleně písemně vyrozumí druhou stranu, pokud to zákon dovoluje.
• Po ukončení těchto Podmínek je každá strana povinna vrátit nebo bezpečně zničit důvěrné informace druhé strany (s výjimkou Dat Klienta, která se řídí článkem 6).

10. Vyloučení záruk

• Služby jsou poskytovány „tak, jak jsou“ a „podle dostupnosti“, bez jakýchkoli výslovných či předpokládaných záruk.
• Vosapio výslovně vylučuje jakékoli záruky obchodovatelnosti, vhodnosti pro určitý účel, neporušení práv nebo nepřetržité dostupnosti.
• Nezaručujeme, že Služby budou bez chyb, že data budou vždy úplná nebo přesná, ani že budou odstraněny všechny vady.
• Přesnost Výstupů AI ze své podstaty závisí na platformách třetích stran a může se bez upozornění měnit.

11. Odškodnění

Ze strany Vosapio: Budeme vás hájit a odškodníme vás v případě nároků třetích stran tvrdících, že Služby v podobě, v jaké je poskytujeme, přímo porušují autorské právo nebo neoprávněně využívají obchodní tajemství, a to s výhradou příslušných podmínek a výluk.

Z vaší strany: Budete hájit a odškodníte společnost Vosapio (a její přidružené osoby, vedoucí pracovníky a zaměstnance) v případě jakýchkoli nároků, škod nebo nákladů vzniklých v souvislosti s: vašimi Daty Klienta; vaším zneužitím Služeb; vaším porušením podmínek Monitorovaných platforem nebo třetích stran; nebo vaším porušením jakékoli povinnosti podle těchto Podmínek.

12. Omezení odpovědnosti

• S výjimkou povinností k odškodnění neodpovídá žádná ze stran za nepřímé, následné, nahodilé, zvláštní ani sankční škody, včetně ušlého zisku, ztráty dat nebo přerušení podnikání, a to ani v případě, že byla na možnost takových škod upozorněna.
• Celková souhrnná odpovědnost společnosti Vosapio za přímé škody vzniklé na základě těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi nepřesáhne celkovou výši poplatků, které jste uhradili během dvanácti (12) měsíců bezprostředně předcházejících uplatnění nároku.
• Tato omezení platí bez ohledu na právní důvod nároku (smluvní, mimosmluvní, zákonný či jiný).

13. Doba trvání a ukončení

• Tyto Podmínky nabývají účinnosti okamžikem vašeho prvního přístupu ke Službám nebo registrace do nich a zůstávají v platnosti až do jejich ukončení.
• Kterákoli ze stran může Podmínky ukončit z důvodu podstatného porušení, pokud porušující strana porušení nenapraví do patnácti (15) dnů od obdržení písemného oznámení.
• Vosapio může váš přístup okamžitě pozastavit nebo ukončit v případě neuhrazení plateb, porušení licenčních omezení, zneužití Služeb nebo závažného porušení těchto Podmínek.
• Po ukončení:
  • Jste povinni okamžitě přestat Služby používat.
  • Všechny neuhrazené poplatky se stávají okamžitě splatnými.
  • Vosapio může Data Klienta vymazat nebo je přestat uchovávat, s výhradou příslušných zákonných povinností uchovávání.
  • Ustanovení, která by svou povahou měla trvat i po ukončení – včetně ustanovení o důvěrnosti, odškodnění, omezení odpovědnosti a rozhodném právu – zůstávají v platnosti.

14. Oznámení

• Vosapio může zasílat oznámení e-mailem, prostřednictvím upozornění na platformě nebo zveřejněním aktualizací na našich webových stránkách, a to s využitím kontaktních údajů spojených s vaším účtem.
• Můžete nás kontaktovat prostřednictvím našich zveřejněných kontaktních kanálů.
• Oznámení nabývají účinnosti doručením; oznámení zaslaná e-mailem se považují za doručená následující pracovní den po jejich odeslání.

15. Obecná a závěrečná ustanovení

Vyšší moc: Žádná ze stran neodpovídá za prodlení nebo neplnění způsobené okolnostmi mimo její přiměřenou kontrolu, včetně výpadků infrastruktury, přírodních událostí nebo narušení provozu platforem třetích stran.

Postoupení: Svá práva ani povinnosti podle těchto Podmínek nesmíte postoupit bez předchozího písemného souhlasu společnosti Vosapio, s výjimkou postoupení v souvislosti s fúzí nebo akvizicí. Vosapio může tyto Podmínky volně postoupit.

Úplná dohoda: Tyto Podmínky spolu s případnými objednávkovými formuláři nebo smlouvami o poskytování služeb představují úplnou dohodu mezi vámi a společností Vosapio a nahrazují veškerá předchozí ujednání či jednání.

Změny: Tyto Podmínky můžeme kdykoli aktualizovat. Podstatné změny vám oznámíme e-mailem nebo oznámením na platformě. Pokračování v používání Služeb po datu účinnosti změn se považuje za jejich přijetí.

Oddělitelnost: Shledá-li se kterékoli ustanovení těchto Podmínek neplatným nebo nevymahatelným, zbývající ustanovení zůstávají plně platná a účinná.

Vzdání se práva: Pokud kterákoli ze stran neuplatní některé právo nebo nebude vymáhat některé ustanovení těchto Podmínek, nepovažuje se to za vzdání se tohoto práva nebo ustanovení.

Rozhodné právo a příslušnost soudů: Tyto Podmínky se řídí právem Rumunska. Veškeré spory podléhají výlučné příslušnosti soudů v Bukurešti (Rumunsko).