Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01.01.2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Vosapio (« Vosapio », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, divulgue et protège les informations personnelles lorsque vous utilisez www.vosapio.com et les services associés (les « Services »). La présente Politique est intégrée par référence à nos Conditions générales.

En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous acceptez la collecte et l’utilisation des informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

1. Informations que nous collectons

Informations de compte : lors de votre inscription, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise et les autres informations nécessaires à la création et à la gestion de votre compte.

Données de configuration : les noms de marques, mots-clés, noms de concurrents et entités suivies que vous configurez dans la plateforme pour paramétrer votre suivi.

Données d’abonnement et de facturation : le type d’offre, les informations de facturation et l’historique des transactions. Le traitement des paiements est assuré par des prestataires tiers ; nous ne conservons pas les données complètes des cartes de paiement.

Données d’utilisation : la manière dont vous interagissez avec la plateforme (fonctionnalités utilisées, rapports générés, requêtes effectuées et activité de session), afin d’améliorer les Services et d’en assurer l’assistance.

Données de journalisation : l’adresse IP, le type et la version du navigateur, le système d’exploitation, les pages visitées, le temps passé, l’URL de provenance et d’autres statistiques techniques d’utilisation.

Cookies et mesure d’audience : nous utilisons des cookies et Google Analytics pour mesurer le trafic et comprendre comment les utilisateurs naviguent sur la plateforme. Pour plus de détails, voir la Section 3.

2. Utilisation de vos informations

• Pour créer et gérer votre compte, et fournir les Services auxquels vous avez souscrit.
• Pour assurer le suivi de la visibilité de la marque et générer des rapports de suivi IA en fonction des paramètres que vous avez configurés.
• Pour traiter la facturation et gérer votre abonnement.
• Pour communiquer avec vous au sujet de votre compte, des nouvelles fonctionnalités, des mises à jour du service ou de vos demandes d’assistance.
• Pour surveiller, maintenir et améliorer la plateforme, notamment en analysant les habitudes d’utilisation, en détectant les erreurs et en optimisant les performances.
• Pour produire des statistiques agrégées et non identifiantes sur l’utilisation de la plateforme.
• Pour faire respecter nos Conditions générales et garantir la sécurité et l’intégrité des Services.
• Pour respecter les obligations légales applicables ou répondre aux demandes légitimes des autorités.

3. Cookies et technologies similaires

• Nous utilisons des cookies (petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil) et des technologies de suivi similaires par l’intermédiaire de Google Analytics et de l’infrastructure de notre plateforme.
• Les cookies nous permettent de reconnaître les utilisateurs récurrents, de maintenir les sessions authentifiées, de mesurer le trafic et de comprendre comment la plateforme est utilisée.
• Vous pouvez désactiver ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités de la plateforme, notamment l’authentification et la gestion des sessions.
• Nous n’utilisons pas de cookies pour constituer des profils publicitaires personnels ni pour vendre des données à des annonceurs tiers.

4. Partage des informations et tiers

• Nous ne vendons, n’échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales ou marketing.
• Nous pouvons partager des données avec des prestataires de confiance qui nous aident à exploiter la plateforme (par exemple hébergement, traitement des paiements, mesure d’audience), dans le strict respect d’obligations de confidentialité.
• Nous recourons à Google Analytics pour collecter et traiter les données d’utilisation ; voir la Politique de confidentialité de Google pour plus de détails.
• Pour fournir les Services, Vosapio interroge des plateformes d’IA tierces (par exemple ChatGPT, Gemini, Perplexity). Les données de marque et de mots-clés que vous configurez sont transmises à ces plateformes dans le seul but d’obtenir des résultats de visibilité générés par l’IA.
• Nous pouvons partager des statistiques agrégées et non identifiantes à des fins de recherche ou d’analyse comparative.
• Nous pouvons divulguer des informations si la loi l’exige ou en réponse à une procédure judiciaire valable, avec notification préalable lorsque la loi le permet.
• Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de confidentialité.

5. Conservation des données

Nous conservons les données de compte et de configuration tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services. À la résiliation du compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles dans un délai raisonnable, sauf si leur conservation est exigée par la loi applicable.

Les données de mesure d’audience sont conservées conformément aux politiques de conservation de Google Analytics. Les données de facturation et de transaction peuvent être conservées plus longtemps afin de satisfaire aux obligations légales et fiscales.

6. Vos droits (UE / RGPD)

En tant qu’entreprise établie dans l’Union européenne, nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Si vous vous trouvez dans l’UE/EEE, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Effacement : demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Limitation : demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Portabilité : recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine.
• Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes.
• Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué antérieurement.
• Introduction d’une réclamation : introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données, notamment dans le pays de l’UE où vous résidez, où vous travaillez ou où vous estimez que vos droits ont été violés.
• Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous via nos canaux publics. Une vérification d’identité peut être requise avant le traitement de votre demande.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les informations personnelles contre tout accès, toute modification, toute divulgation ou toute destruction non autorisés. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n’est sûre à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données portant atteinte à vos droits, nous vous en informerons conformément à la loi applicable.

8. Protection des données des mineurs

Nos Services sont destinés à un usage professionnel et ne s’adressent pas aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des informations personnelles, veuillez nous contacter et nous les supprimerons dans les meilleurs délais.

9. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons réviser la présente Politique de confidentialité de temps à autre pour tenir compte de l’évolution de nos Services, de nos obligations légales ou de nos pratiques en matière de données. La date de « Dernière mise à jour » indiquée en haut de page précise la date d’entrée en vigueur des modifications. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou au moyen d’un avis sur la plateforme. La poursuite de l’utilisation des Services après la publication des modifications vaut acceptation de la Politique mise à jour.

10. Contact

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant la présente Politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :

• E-mail : office@vosapio.com
• Site web : www.vosapio.com