Política de Privacidade

Última atualização: 01.01.2026

A presente Política de Privacidade explica de que forma a Vosapio («Vosapio», «nós», «nos» ou «nosso») recolhe, utiliza, divulga e protege informações pessoais quando o utilizador utiliza www.vosapio.com e os serviços relacionados (os «Serviços»). A presente Política é incorporada por remissão nos nossos Termos e Condições.

Ao aceder aos nossos Serviços ou ao utilizá-los, o utilizador aceita a recolha e a utilização de informações nos termos da presente Política de Privacidade.

1. Informações que recolhemos

Informações da conta: quando o utilizador se regista, recolhemos o seu nome, endereço de correio eletrónico, nome da empresa e outros dados necessários para criar e gerir a sua conta.

Dados de configuração: nomes de marcas, palavras-chave, nomes de concorrentes e entidades monitorizadas que o utilizador configura na plataforma para definir a sua monitorização.

Dados de subscrição e faturação: tipo de plano, dados de faturação e registos de transações. O processamento de pagamentos é assegurado por prestadores terceiros; não armazenamos os dados completos dos cartões de pagamento.

Dados de utilização: a forma como o utilizador interage com a plataforma — funcionalidades utilizadas, relatórios gerados, consultas efetuadas e atividade da sessão — para melhorar os Serviços e prestar apoio.

Dados de registo: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tempo de permanência, URL de referência e outras estatísticas técnicas de utilização.

Cookies e análise: utilizamos cookies e o Google Analytics para medir o tráfego e compreender a forma como os utilizadores navegam na plataforma. Consulte a Secção 3 para mais pormenores.

2. Como utilizamos as suas informações

• Para criar e gerir a sua conta e prestar os Serviços que subscreveu.
• Para executar a monitorização da visibilidade da marca e gerar relatórios de monitorização em IA com base nos parâmetros que configurou.
• Para processar a faturação e gerir a sua subscrição.
• Para comunicar consigo sobre a sua conta, novas funcionalidades, atualizações do serviço ou pedidos de apoio.
• Para supervisionar, manter e melhorar a plataforma — incluindo compreender padrões de utilização, detetar erros e otimizar o desempenho.
• Para gerar estatísticas agregadas e não identificáveis sobre a utilização da plataforma.
• Para fazer cumprir os nossos Termos e Condições e garantir a segurança e a integridade dos Serviços.
• Para cumprir as obrigações legais aplicáveis ou responder a pedidos legítimos das autoridades.

3. Cookies e tecnologias semelhantes

• Utilizamos cookies (pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo) e tecnologias de monitorização semelhantes através do Google Analytics e da infraestrutura da nossa plataforma.
• Os cookies ajudam-nos a reconhecer utilizadores recorrentes, manter sessões autenticadas, medir o tráfego e compreender a forma como a plataforma é utilizada.
• Pode desativar ou bloquear os cookies nas definições do seu navegador. A desativação dos cookies pode afetar determinadas funcionalidades da plataforma, incluindo a autenticação e a gestão de sessões.
• Não utilizamos cookies para criar perfis publicitários pessoais nem para vender dados a anunciantes terceiros.

4. Partilha de informações e terceiros

• Não vendemos, trocamos nem transferimos as suas informações pessoais para terceiros para fins comerciais ou de marketing.
• Podemos partilhar dados com prestadores de serviços de confiança que nos ajudam a operar a plataforma (por exemplo, alojamento, processamento de pagamentos, análise), estritamente ao abrigo de obrigações de confidencialidade.
• Recorremos ao Google Analytics para recolher e tratar dados de utilização — consulte a Política de Privacidade da Google para mais pormenores.
• Para prestar os Serviços, a Vosapio consulta plataformas de IA de terceiros (por exemplo, ChatGPT, Gemini, Perplexity). Os dados de marca e de palavras-chave configurados pelo utilizador são transmitidos a essas plataformas exclusivamente para obter resultados de visibilidade gerados por IA.
• Podemos partilhar estatísticas agregadas e não identificáveis para fins de investigação ou de análise comparativa.
• Podemos divulgar informações se tal for exigido por lei ou em resposta a processos judiciais válidos, mediante aviso prévio quando legalmente permitido.
• O nosso site pode conter ligações para sites externos. Não somos responsáveis pelo respetivo conteúdo nem pelas suas práticas de privacidade.

5. Conservação dos dados

Conservamos os dados da conta e de configuração enquanto a sua conta estiver ativa ou enquanto for necessário para prestar os Serviços. Após a cessação da conta, eliminaremos ou anonimizaremos os seus dados pessoais num prazo razoável, salvo se a sua conservação for exigida pela legislação aplicável.

Os dados de análise são conservados de acordo com as políticas de conservação do Google Analytics. Os registos de faturação e de transações podem ser conservados por períodos mais longos para cumprir obrigações legais e fiscais.

6. Os seus direitos (UE / RGPD)

Enquanto empresa sediada na União Europeia, tratamos os dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Se o utilizador se encontrar na UE/EEE, dispõe dos seguintes direitos:

• Acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si.
• Retificação: solicitar a retificação de dados pessoais inexatos ou incompletos.
• Apagamento: solicitar o apagamento dos seus dados pessoais, sem prejuízo das obrigações legais de conservação.
• Limitação: solicitar que limitemos o tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
• Portabilidade: receber os seus dados pessoais num formato estruturado e de leitura automática.
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos.
• Retirada do consentimento: quando o tratamento se basear no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado anteriormente.
• Apresentação de reclamação: apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo em matéria de proteção de dados, em especial no país da UE onde reside, trabalha ou onde considera que os seus direitos foram violados.
• Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através dos nossos canais públicos. Poderá ser exigida a verificação da identidade antes de tratarmos o seu pedido.

7. Segurança

Aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas razoáveis para proteger as informações pessoais contra o acesso, a alteração, a divulgação ou a destruição não autorizados. Contudo, nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento eletrónico é 100% seguro, pelo que não podemos garantir uma segurança absoluta. Em caso de violação de dados que afete os seus direitos, notificá-lo-emos nos termos exigidos pela legislação aplicável.

8. Privacidade das crianças

Os nossos Serviços destinam-se a uma utilização profissional e não se dirigem a pessoas com idade inferior a 16 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças. Caso considere que uma criança nos forneceu informações pessoais, contacte-nos e procederemos à sua eliminação sem demora.

9. Atualizações da presente Política

Podemos rever periodicamente a presente Política de Privacidade para refletir alterações aos nossos Serviços, às obrigações legais ou às práticas de tratamento de dados. A data de «Última atualização» indicada no topo refletirá o momento em que as alterações produzem efeitos. No caso de alterações substanciais, notificá-lo-emos por correio eletrónico ou através de um aviso na plataforma. A utilização continuada dos Serviços após a publicação das alterações constitui a aceitação da Política atualizada.

10. Contacto

Se tiver questões, pedidos ou preocupações relativamente à presente Política de Privacidade ou aos seus dados pessoais, contacte-nos:

• E-mail: office@vosapio.com
• Site: www.vosapio.com