Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 01.01.2026

Dit Privacybeleid legt uit hoe Vosapio („Vosapio”, „wij”, „ons” of „onze”) persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, openbaar maakt en beschermt wanneer u gebruikmaakt van www.vosapio.com en de bijbehorende diensten (de „Diensten”). Dit Beleid maakt door verwijzing deel uit van onze Algemene voorwaarden.

Door onze Diensten te openen of te gebruiken, stemt u in met het verzamelen en gebruiken van informatie in overeenstemming met dit Privacybeleid.

1. Informatie die wij verzamelen

Accountgegevens: wanneer u zich registreert, verzamelen wij uw naam, e-mailadres, bedrijfsnaam en andere gegevens die nodig zijn om uw account aan te maken en te beheren.

Configuratiegegevens: merknamen, zoekwoorden, namen van concurrenten en gevolgde entiteiten die u in het platform configureert om uw monitoring in te stellen.

Abonnements- en factuurgegevens: type abonnement, factuurgegevens en transactiegegevens. De verwerking van betalingen wordt verzorgd door externe aanbieders; wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op.

Gebruiksgegevens: hoe u het platform gebruikt (gebruikte functies, gegenereerde rapporten, uitgevoerde zoekopdrachten en sessieactiviteit) om de Diensten te verbeteren en te ondersteunen.

Loggegevens: IP-adres, type en versie van de browser, besturingssysteem, bezochte pagina's, bestede tijd, verwijzende URL en andere technische gebruiksstatistieken.

Cookies en analyse: wij gebruiken cookies en Google Analytics om verkeer te meten en te begrijpen hoe gebruikers door het platform navigeren. Zie artikel 3 voor meer informatie.

2. Hoe wij uw informatie gebruiken

• Om uw account aan te maken en te beheren en de Diensten te leveren waarop u zich hebt geabonneerd.
• Om de monitoring van merkzichtbaarheid uit te voeren en AI-rapporten te genereren op basis van de door u ingestelde parameters.
• Om de facturering te verwerken en uw abonnement te beheren.
• Om met u te communiceren over uw account, nieuwe functies, service-updates of ondersteuningsverzoeken.
• Om het platform te bewaken, te onderhouden en te verbeteren, waaronder het begrijpen van gebruikspatronen, het opsporen van fouten en het optimaliseren van de prestaties.
• Om geaggregeerde, niet-identificeerbare statistieken over het gebruik van het platform te genereren.
• Om onze Algemene voorwaarden te handhaven en de veiligheid en integriteit van de Diensten te waarborgen.
• Om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen of te reageren op rechtmatige verzoeken van autoriteiten.

3. Cookies en vergelijkbare technologieën

• Wij gebruiken cookies (kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen) en vergelijkbare trackingtechnologieën via Google Analytics en de infrastructuur van ons platform.
• Cookies helpen ons terugkerende gebruikers te herkennen, geauthenticeerde sessies in stand te houden, verkeer te meten en te begrijpen hoe het platform wordt gebruikt.
• U kunt cookies uitschakelen of blokkeren via de instellingen van uw browser. Het uitschakelen van cookies kan gevolgen hebben voor bepaalde functies van het platform, waaronder authenticatie en sessiebeheer.
• Wij gebruiken cookies niet om persoonlijke advertentieprofielen op te bouwen of om gegevens te verkopen aan externe adverteerders.

4. Delen van informatie en derden

• Wij verkopen, verhandelen of dragen uw persoonsgegevens niet over aan derden voor commerciële of marketingdoeleinden.
• Wij kunnen gegevens delen met betrouwbare dienstverleners die ons helpen het platform te exploiteren (bijv. hosting, betalingsverwerking, analyse), uitsluitend onder geheimhoudingsverplichtingen.
• Wij maken gebruik van Google Analytics om gebruiksgegevens te verzamelen en te verwerken; zie het privacybeleid van Google voor meer informatie.
• Om de Diensten te leveren, raadpleegt Vosapio AI-platforms van derden (bijv. ChatGPT, Gemini, Perplexity). De door u ingestelde merk- en zoekwoordgegevens worden uitsluitend aan deze platforms doorgegeven om door AI gegenereerde zichtbaarheidsresultaten op te halen.
• Wij kunnen geaggregeerde, niet-identificeerbare statistieken delen voor onderzoeks- of benchmarkdoeleinden.
• Wij kunnen informatie openbaar maken indien de wet dit vereist of in reactie op geldige juridische procedures, met voorafgaande kennisgeving voor zover wettelijk toegestaan.
• Onze website kan links naar externe sites bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van die sites.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren account- en configuratiegegevens zolang uw account actief is of zolang dat nodig is om de Diensten te leveren. Na beëindiging van het account verwijderen of anonimiseren wij uw persoonsgegevens binnen een redelijke termijn, tenzij bewaring vereist is op grond van toepasselijk recht.

Analysegegevens worden bewaard in overeenstemming met het bewaarbeleid van Google Analytics. Factuur- en transactiegegevens kunnen langer worden bewaard om aan wettelijke en fiscale verplichtingen te voldoen.

6. Uw rechten (EU / AVG)

Als bedrijf gevestigd in de Europese Unie verwerken wij persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Als u zich in de EU/EER bevindt, hebt u de volgende rechten:

• Inzage: een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Rectificatie: verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens.
• Wissing: verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens, met inachtneming van wettelijke bewaarplichten.
• Beperking: verzoeken dat wij de verwerking van uw gegevens in bepaalde omstandigheden beperken.
• Overdraagbaarheid: uw persoonsgegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
• Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen.
• Intrekking van toestemming: wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de eerdere verwerking.
• Een klacht indienen: een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, met name in het EU-land waar u woont of werkt of waar naar uw mening inbreuk op uw rechten is gemaakt.
• Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via onze openbare kanalen. Voordat wij uw verzoek in behandeling nemen, kan verificatie van uw identiteit vereist zijn.

7. Beveiliging

Wij treffen redelijke administratieve, technische en fysieke maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Geen enkele methode van overdracht via internet of elektronische opslag is echter 100% veilig, en wij kunnen geen absolute beveiliging garanderen. In geval van een datalek dat gevolgen heeft voor uw rechten, stellen wij u daarvan in kennis zoals vereist door toepasselijk recht.

8. Privacy van kinderen

Onze Diensten zijn bedoeld voor zakelijk gebruik en zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op; wij zullen deze gegevens dan onverwijld verwijderen.

9. Wijzigingen in dit Beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd herzien om wijzigingen in onze Diensten, wettelijke verplichtingen of gegevenspraktijken weer te geven. De datum „Laatst bijgewerkt” bovenaan geeft aan wanneer wijzigingen van kracht worden. Bij wezenlijke wijzigingen stellen wij u daarvan op de hoogte per e-mail of via een melding in het platform. Voortgezet gebruik van de Diensten nadat wijzigingen zijn gepubliceerd, geldt als uw aanvaarding van het bijgewerkte Beleid.

10. Contact

Als u vragen, verzoeken of zorgen hebt over dit Privacybeleid of uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op:

• E-mail: office@vosapio.com
• Website: www.vosapio.com