Política de privacidad

Última actualización: 01.01.2026

Esta Política de privacidad explica cómo Vosapio («Vosapio», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza, divulga y protege la información personal cuando usted utiliza www.vosapio.com y los servicios relacionados (los «Servicios»). La presente Política se incorpora por referencia a nuestros Términos y condiciones.

Al acceder a nuestros Servicios o utilizarlos, usted acepta la recopilación y el uso de la información de conformidad con la presente Política de privacidad.

1. Información que recopilamos

Información de la cuenta: cuando usted se registra, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y otros datos necesarios para crear y gestionar su cuenta.

Datos de configuración: nombres de marca, palabras clave, nombres de competidores y entidades monitorizadas que usted configura en la plataforma para establecer su monitorización.

Datos de suscripción y facturación: tipo de plan, datos de facturación y registros de transacciones. El procesamiento de pagos lo realizan proveedores externos; no almacenamos los datos completos de las tarjetas de pago.

Datos de uso: cómo interactúa usted con la plataforma (funciones utilizadas, informes generados, consultas realizadas y actividad de la sesión) con el fin de mejorar los Servicios y prestar asistencia.

Datos de registro: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, URL de referencia y otras estadísticas técnicas de uso.

Cookies y analítica: utilizamos cookies y Google Analytics para medir el tráfico y entender cómo navegan los usuarios por la plataforma. Consulte la Sección 3 para más detalles.

2. Cómo utilizamos su información

• Para crear y gestionar su cuenta y prestarle los Servicios a los que se ha suscrito.
• Para llevar a cabo la monitorización de la visibilidad de marca y generar informes de seguimiento en IA según los parámetros que usted haya configurado.
• Para procesar la facturación y gestionar su suscripción.
• Para comunicarnos con usted en relación con su cuenta, nuevas funciones, actualizaciones del servicio o solicitudes de asistencia.
• Para supervisar, mantener y mejorar la plataforma, lo que incluye comprender los patrones de uso, detectar errores y optimizar el rendimiento.
• Para generar estadísticas agregadas y no identificables sobre el uso de la plataforma.
• Para hacer cumplir nuestros Términos y condiciones y garantizar la seguridad y la integridad de los Servicios.
• Para cumplir las obligaciones legales aplicables o atender solicitudes legítimas de las autoridades.

3. Cookies y tecnologías similares

• Utilizamos cookies (pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo) y tecnologías de seguimiento similares a través de Google Analytics y de la infraestructura de nuestra plataforma.
• Las cookies nos ayudan a reconocer a los usuarios recurrentes, mantener las sesiones autenticadas, medir el tráfico y entender cómo se utiliza la plataforma.
• Puede desactivar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de las cookies puede afectar a determinadas funciones de la plataforma, como la autenticación y la gestión de sesiones.
• No utilizamos cookies para crear perfiles publicitarios personales ni para vender datos a anunciantes terceros.

4. Comunicación de información y terceros

• No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros con fines comerciales o de marketing.
• Podemos compartir datos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar la plataforma (p. ej., alojamiento, procesamiento de pagos, analítica), siempre sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Utilizamos Google Analytics para recopilar y tratar datos de uso; consulte la Política de privacidad de Google para más detalles.
• Para prestar los Servicios, Vosapio realiza consultas a plataformas de IA de terceros (p. ej., ChatGPT, Gemini, Perplexity). Los datos de marca y palabras clave que usted configura se transmiten a dichas plataformas con el único fin de obtener resultados de visibilidad generados por IA.
• Podemos compartir estadísticas agregadas y no identificables con fines de investigación o de análisis comparativo.
• Podemos divulgar información cuando así lo exija la ley o en respuesta a procedimientos legales válidos, con notificación previa cuando la ley lo permita.
• Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad.

5. Conservación de datos

Conservamos los datos de la cuenta y de configuración mientras su cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestar los Servicios. Tras la cancelación de la cuenta, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales en un plazo razonable, salvo que la legislación aplicable exija su conservación.

Los datos de analítica se conservan de conformidad con las políticas de conservación de Google Analytics. Los registros de facturación y de transacciones pueden conservarse durante períodos más largos para cumplir obligaciones legales y fiscales.

6. Sus derechos (UE / RGPD)

Como empresa establecida en la Unión Europea, tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Si usted se encuentra en la UE/EEE, tiene los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado y de lectura mecánica.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Presentación de una reclamación: presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos, en particular en el país de la UE en el que resida, trabaje o en el que considere que se han vulnerado sus derechos.
• Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestros canales públicos. Es posible que se requiera una verificación de identidad antes de tramitar su solicitud.

7. Seguridad

Aplicamos medidas de protección administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal frente al acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. No obstante, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. En caso de una violación de datos que afecte a sus derechos, se lo notificaremos según lo exija la legislación aplicable.

8. Privacidad de los menores

Nuestros Servicios están destinados a un uso profesional y no se dirigen a personas menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si cree que un menor nos ha facilitado información personal, póngase en contacto con nosotros y la eliminaremos sin demora.

9. Actualizaciones de esta Política

Podemos revisar la presente Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros Servicios, en nuestras obligaciones legales o en nuestras prácticas de tratamiento de datos. La fecha de «Última actualización» que figura al principio indicará cuándo entran en vigor los cambios. En caso de cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de los cambios constituye su aceptación de la Política actualizada.

10. Contacto

Si tiene preguntas, solicitudes o inquietudes en relación con la presente Política de privacidad o con sus datos personales, póngase en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: office@vosapio.com
• Sitio web: www.vosapio.com