Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 01.01.2026

La presente Informativa sulla privacy illustra in che modo Vosapio («Vosapio», «noi», «ci» o «nostro») raccoglie, utilizza, comunica e protegge le informazioni personali quando Lei utilizza www.vosapio.com e i relativi servizi (i «Servizi»). La presente Informativa è incorporata per riferimento nei nostri Termini e condizioni.

Accedendo ai nostri Servizi o utilizzandoli, Lei acconsente alla raccolta e all’utilizzo delle informazioni in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

1. Informazioni che raccogliamo

Informazioni sull’account: al momento della registrazione, raccogliamo il Suo nome, l’indirizzo email, il nome dell’azienda e gli altri dati necessari per creare e gestire il Suo account.

Dati di configurazione: nomi di brand, parole chiave, nomi dei concorrenti ed entità monitorate che Lei configura nella piattaforma per impostare il monitoraggio.

Dati di abbonamento e fatturazione: tipo di piano, dati di fatturazione e registri delle transazioni. L’elaborazione dei pagamenti è gestita da fornitori terzi; non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento.

Dati di utilizzo: il modo in cui Lei interagisce con la piattaforma (funzionalità utilizzate, report generati, interrogazioni effettuate e attività della sessione), al fine di migliorare i Servizi e fornire assistenza.

Dati di log: indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, pagine visitate, tempo di permanenza, URL di provenienza e altre statistiche tecniche di utilizzo.

Cookie e analisi: utilizziamo cookie e Google Analytics per misurare il traffico e comprendere come gli utenti navigano nella piattaforma. Per i dettagli si rinvia alla Sezione 3.

2. Come utilizziamo le Sue informazioni

• Per creare e gestire il Suo account e fornire i Servizi da Lei sottoscritti.
• Per eseguire il monitoraggio della visibilità del brand e generare report di monitoraggio dell’IA sulla base dei parametri da Lei configurati.
• Per elaborare la fatturazione e gestire il Suo abbonamento.
• Per comunicare con Lei in merito al Suo account, a nuove funzionalità, ad aggiornamenti del servizio o a richieste di assistenza.
• Per monitorare, mantenere e migliorare la piattaforma, anche analizzando le modalità di utilizzo, rilevando errori e ottimizzando le prestazioni.
• Per generare statistiche aggregate e non identificative sull’utilizzo della piattaforma.
• Per far rispettare i nostri Termini e condizioni e garantire la sicurezza e l’integrità dei Servizi.
• Per adempiere agli obblighi di legge applicabili o rispondere a richieste legittime delle autorità.

3. Cookie e tecnologie simili

• Utilizziamo cookie (piccoli file di testo memorizzati sul Suo dispositivo) e tecnologie di tracciamento simili tramite Google Analytics e l’infrastruttura della nostra piattaforma.
• I cookie ci aiutano a riconoscere gli utenti che ritornano, a mantenere le sessioni autenticate, a misurare il traffico e a comprendere come viene utilizzata la piattaforma.
• Lei può disattivare o bloccare i cookie tramite le impostazioni del browser. La disattivazione dei cookie può incidere su alcune funzionalità della piattaforma, tra cui l’autenticazione e la gestione delle sessioni.
• Non utilizziamo i cookie per creare profili pubblicitari personali né per vendere dati a inserzionisti terzi.

4. Condivisione delle informazioni e terze parti

• Non vendiamo, scambiamo né trasferiamo le Sue informazioni personali a terzi per finalità commerciali o di marketing.
• Possiamo condividere i dati con fornitori di servizi affidabili che ci assistono nella gestione della piattaforma (ad es. hosting, elaborazione dei pagamenti, analisi), esclusivamente nel rispetto di obblighi di riservatezza.
• Ci avvaliamo di Google Analytics per raccogliere e trattare i dati di utilizzo; si veda la Informativa sulla privacy di Google per maggiori dettagli.
• Per fornire i Servizi, Vosapio interroga piattaforme di IA di terzi (ad es. ChatGPT, Gemini, Perplexity). I dati relativi a brand e parole chiave da Lei configurati vengono trasmessi a tali piattaforme al solo scopo di ottenere risultati di visibilità generati dall’IA.
• Possiamo condividere statistiche aggregate e non identificative per finalità di ricerca o di benchmarking.
• Possiamo comunicare informazioni se richiesto dalla legge o in risposta a procedimenti legali validi, con preavviso ove consentito dalla legge.
• Il nostro sito web può contenere link a siti esterni. Non siamo responsabili dei loro contenuti né delle loro prassi in materia di privacy.

5. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati dell’account e di configurazione per tutto il tempo in cui il Suo account è attivo o per quanto necessario a fornire i Servizi. Alla chiusura dell’account, cancelleremo o anonimizzeremo i Suoi dati personali entro un periodo ragionevole, salvo che la conservazione sia richiesta dalla legge applicabile.

I dati di analisi sono conservati in conformità con le politiche di conservazione di Google Analytics. I registri di fatturazione e delle transazioni possono essere conservati per periodi più lunghi al fine di adempiere agli obblighi legali e fiscali.

6. I Suoi diritti (UE / GDPR)

In qualità di società con sede nell’Unione europea, trattiamo i dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Se Lei si trova nell’UE/SEE, dispone dei seguenti diritti:

• Accesso: richiedere una copia dei dati personali che La riguardano in nostro possesso.
• Rettifica: richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione.
• Limitazione: richiedere che limitiamo il trattamento dei Suoi dati in determinate circostanze.
• Portabilità: ricevere i Suoi dati personali in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
• Opposizione: opporsi al trattamento basato su interessi legittimi.
• Revoca del consenso: qualora il trattamento si basi sul consenso, Lei può revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato in precedenza.
• Proporre reclamo: presentare un reclamo a un’autorità di controllo per la protezione dei dati, in particolare nel Paese dell’UE in cui Lei risiede o lavora oppure in cui ritiene che i Suoi diritti siano stati violati.
• Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ci contatti tramite i nostri canali pubblici. Prima di dare seguito alla Sua richiesta potrebbe essere necessaria una verifica dell’identità.

7. Sicurezza

Adottiamo ragionevoli misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche per proteggere le informazioni personali da accessi, alterazioni, divulgazioni o distruzioni non autorizzati. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione via internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100% e non possiamo garantire una sicurezza assoluta. In caso di violazione dei dati che incida sui Suoi diritti, Le invieremo una notifica secondo quanto previsto dalla legge applicabile.

8. Privacy dei minori

I nostri Servizi sono destinati a un uso professionale e non sono rivolti a persone di età inferiore a 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori. Se ritiene che un minore ci abbia fornito informazioni personali, La preghiamo di contattarci e provvederemo tempestivamente a cancellarle.

9. Aggiornamenti della presente Informativa

Possiamo rivedere periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche ai nostri Servizi, agli obblighi di legge o alle nostre prassi in materia di dati. La data di «Ultimo aggiornamento» riportata in alto indicherà quando le modifiche entrano in vigore. In caso di modifiche sostanziali, Le invieremo una notifica via email o tramite un avviso nella piattaforma. L’uso continuato dei Servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dell’Informativa aggiornata.

10. Contatti

Per domande, richieste o dubbi relativi alla presente Informativa sulla privacy o ai Suoi dati personali, La preghiamo di contattarci:

• Email: office@vosapio.com
• Sito web: www.vosapio.com