Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig ab: 01.01.2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihren Zugang zu und Ihre Nutzung der Website www.vosapio.com sowie der damit verbundenen Dienste, die bereitgestellt werden von Vosapio („Vosapio“, „wir“, „uns“ oder „unser“).

Durch den Zugriff auf unsere Dienste oder deren Nutzung erklären Sie („Kunde“, „Sie“) sich mit diesen Bedingungen einverstanden und an sie gebunden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Dienste bitte nicht.

1. Begriffsbestimmungen

Dienste: die von Vosapio bereitgestellte Website, Plattform, Software und Tools, einschließlich des Monitorings der KI-Sichtbarkeit, des Trackings von Marken in KI-generierten Antworten und der Reporting-Funktionen.

Kundendaten: sämtliche Informationen, Daten, Inhalte oder Materialien, die von Ihnen übermittelt oder durch Ihre Nutzung der Dienste erzeugt werden (ausgenommen Feedback, das Vosapio zur Verfügung gestellt wird).

Autorisierter Nutzer: jede Person bzw. alle Personen, die vom Kunden berechtigt wurden, über das Konto des Kunden auf die Dienste zuzugreifen und sie zu nutzen.

Überwachte Plattformen: KI-Plattformen und Umgebungen großer Sprachmodelle (z. B. ChatGPT, Gemini, Perplexity), aus denen Vosapio im Auftrag des Kunden Daten zur Markensichtbarkeit erhebt und analysiert.

Drittanbieter-Technologie: jede externe Software, Plattform, Anwendung oder jeder externe Dienst, die bzw. der mit den Diensten verbunden ist oder in Verbindung mit ihnen genutzt wird, einschließlich KI-Plattformen, APIs oder Analyse-Integrationen.

2. Registrierung, Konten und Sicherheit

• Sie müssen ein Konto mit zutreffenden Angaben anlegen und sichere Zugangsdaten verwenden.
• Sie sind für sämtliche Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich, einschließlich der Handlungen von Autorisierten Nutzern, denen Sie Zugang gewähren.
• Agenturkonten können Teammitglieder einladen oder Unterkonten im Auftrag von Kunden verwalten; Sie bleiben für deren Nutzung und die Einhaltung dieser Bedingungen in vollem Umfang verantwortlich.
• Benachrichtigen Sie uns unverzüglich über unser Kontaktformular, wenn Sie einen unbefugten Zugriff oder eine Sicherheitsverletzung vermuten.
• Wir wenden branchenübliche Sicherheitsverfahren zum Schutz Ihrer Daten an, können jedoch keine absolute Sicherheit gegenüber allen Bedrohungen garantieren.

3. Lizenz, Nutzung und Beschränkungen

Vorbehaltlich dieser Bedingungen und der fristgerechten Zahlung der anfallenden Entgelte räumen wir Ihnen eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare Lizenz (ohne das Recht zur Unterlizenzierung) ein, die Dienste ausschließlich für Ihre internen Geschäftszwecke zu nutzen.

Es ist Ihnen untersagt,

1. die Dienste zurückzuentwickeln, zu dekompilieren, zu disassemblieren oder anderweitig zu versuchen, ihren Quellcode abzuleiten;
2. den Zugang zu den Diensten unterzulizenzieren, zu verleasen, zu vermieten, zu vertreiben oder weiterzuverkaufen;
3. Schutzrechtshinweise zu entfernen oder unkenntlich zu machen oder geschützte Teile der Plattform nachzubilden;
4. die Dienste unter Verstoß gegen geltendes Recht oder auf eine Weise zu nutzen, die Vosapio, seinen Nutzern oder Dritten schaden könnte;
5. die mit Ihrem Abonnement verbundenen zulässigen Nutzungsgrenzen zu überschreiten.

4. Pflichten des Kunden

• Bereitstellung zutreffender, vollständiger und aktueller Informationen, die für die Konfiguration und Erbringung der Dienste erforderlich sind (z. B. Markennamen, getrackte Keywords, Namen von Wettbewerbern).
• Sicherstellung, dass Ihre Nutzung der Dienste allen geltenden Gesetzen sowie den Bedingungen der Überwachten Plattformen oder der Drittanbieter-Technologie entspricht.
• Verantwortung dafür, dass alle Autorisierten Nutzer Ihres Kontos diese Bedingungen einhalten.
• Keine Nutzung der Dienste zur Überwachung von Marken, Entitäten oder Daten, zu deren Tracking Sie nicht berechtigt sind.

5. Dienste Dritter und externe Links

• Unsere Dienste interagieren mit Überwachten Plattformen und sonstiger Drittanbieter-Technologie. Vosapio übernimmt keine Gewähr für Leistung, Verfügbarkeit, Sicherheit oder Rechtskonformität von Diensten Dritter.
• Der Zugang zu bestimmten Überwachten Plattformen kann den eigenen Nutzungsbedingungen dieser Plattformen unterliegen. Änderungen der Richtlinien von Plattformen Dritter können die Verfügbarkeit oder Genauigkeit bestimmter Funktionen der Dienste beeinträchtigen.
• Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten. Wir haben keine Kontrolle über diese Websites und sind für deren Inhalte, Datenschutzpraktiken oder Verfügbarkeit nicht verantwortlich.

6. Kundendaten und Verarbeitungslizenz

• Sie behalten das uneingeschränkte Eigentum an allen Kundendaten, die Sie an die Dienste übermitteln.
• Sie räumen Vosapio eine beschränkte, nicht ausschließliche Lizenz ein, auf Kundendaten zuzugreifen, sie zu speichern, zu verarbeiten und zu nutzen, und zwar ausschließlich, um die Dienste für Ihr Konto zu erbringen, zu warten und zu verbessern.
• Wir behandeln Kundendaten vertraulich und werden sie nicht verkaufen, weitergeben oder für andere als die in diesen Bedingungen oder in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke verwenden.
• Im Falle eines Datenverlusts beschränkt sich unsere Haftung für diesen Verlust ausschließlich auf unsere Bemühungen, die Daten aus verfügbaren Sicherungskopien wiederherzustellen.

7. KI-Ergebnisse und Haftungsausschluss für Überwachte Plattformen

Die Dienste beruhen auf Abfragen von KI-Plattformen Dritter und großen Sprachmodellen (wie ChatGPT, Gemini und Perplexity), um Daten zur Markensichtbarkeit zu erheben. Sämtliche über diese Plattformen erzeugten Ergebnisse, Rankings, Erwähnungen, Scores oder Erkenntnisse („KI-Ergebnisse“) werden „wie besehen“ bereitgestellt.

• Vosapio betreibt oder kontrolliert die zugrunde liegenden KI-Modelle nicht und übernimmt keine Gewährleistung für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Konsistenz oder Zuverlässigkeit von KI-Ergebnissen.
• KI-Ergebnisse können je nach Abfrage, Zeitraum oder Plattformaktualisierung variieren. Sie sind als richtungsweisende Signale zu verstehen, nicht als abschließende Schlussfolgerungen.
• Sie allein sind dafür verantwortlich, KI-Ergebnisse zu prüfen, auszulegen und zu validieren, bevor Sie sich bei geschäftlichen, Marketing- oder strategischen Entscheidungen auf sie stützen.
• Ihre Nutzung KI-gestützter Dienste unterliegt zudem den Bedingungen, Richtlinien und Nutzungsbeschränkungen der jeweiligen KI-Anbieter.

8. Rechtskonformität beim Monitoring von KI-Plattformen

• Vosapio fragt Überwachte Plattformen mit Methoden ab, die mit deren öffentlich zugänglichen Schnittstellen und Nutzungsbedingungen im Einklang stehen.
• Sie allein sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen für das Monitoring konfigurierten Marken, Keywords und Entitäten keine Rechte Dritter verletzen und nicht gegen geltendes Recht verstoßen.
• Sie dürfen die Dienste nicht nutzen, um Wettbewerber oder Marken Dritter auf eine Weise zu überwachen, die gegen geltendes Wettbewerbsrecht oder Plattformrichtlinien verstößt.
• Vosapio übernimmt keine Haftung für Folgen, die sich aus vom Kunden veranlassten Monitoring-Aktivitäten ergeben, die gegen geltendes Recht oder Plattformbedingungen verstoßen.

9. Vertraulichkeit

• Jede Partei verpflichtet sich, die vertraulichen Informationen der anderen Partei geheim zu halten und dabei mindestens dieselbe Sorgfalt anzuwenden wie bei ihren eigenen vertraulichen Informationen (mindestens jedoch angemessene Sorgfalt).
• Nicht als vertraulich gelten Informationen, die bereits öffentlich bekannt sind, der empfangenden Partei vor der Offenlegung bekannt waren oder rechtmäßig und ohne Beschränkung von einem Dritten erlangt wurden.
• Eine gesetzlich oder gerichtlich angeordnete Offenlegung ist zulässig, sofern die offenlegende Partei, soweit rechtlich zulässig, unverzüglich vorab schriftlich darüber informiert.
• Bei Beendigung dieser Bedingungen hat jede Partei die vertraulichen Informationen der anderen Partei zurückzugeben oder sicher zu vernichten (ausgenommen Kundendaten, für die Abschnitt 6 gilt).

10. Gewährleistungsausschluss

• Die Dienste werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistungen jeglicher Art.
• Vosapio schließt ausdrücklich jegliche Gewährleistung der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Nichtverletzung von Rechten Dritter oder der ununterbrochenen Verfügbarkeit aus.
• Wir gewährleisten nicht, dass die Dienste fehlerfrei sind, dass Daten jederzeit vollständig oder richtig sind oder dass alle Mängel behoben werden.
• Die Genauigkeit von KI-Ergebnissen hängt naturgemäß von Plattformen Dritter ab und kann ohne Vorankündigung schwanken.

11. Freistellung

Durch Vosapio: Wir verteidigen Sie gegen Ansprüche Dritter und stellen Sie von diesen frei, soweit geltend gemacht wird, dass die Dienste in der von uns bereitgestellten Form unmittelbar ein Urheberrecht verletzen oder ein Geschäftsgeheimnis widerrechtlich verwerten, vorbehaltlich der geltenden Bedingungen und Ausschlüsse.

Durch Sie: Sie verteidigen Vosapio (sowie dessen verbundene Unternehmen, Organe und Mitarbeiter) gegen sämtliche Ansprüche, Schäden oder Aufwendungen und stellen Vosapio von diesen frei, die sich ergeben aus: Ihren Kundendaten; Ihrer missbräuchlichen Nutzung der Dienste; Ihrem Verstoß gegen Bedingungen der Überwachten Plattformen oder Dritter; oder Ihrer Verletzung einer Pflicht aus diesen Bedingungen.

12. Haftungsbeschränkung

• Mit Ausnahme der Freistellungspflichten haftet keine Partei für indirekte Schäden, Folgeschäden, Neben- oder besondere Schäden oder Strafschadensersatz, einschließlich entgangenen Gewinns, Datenverlusts oder Betriebsunterbrechung, selbst wenn sie auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.
• Die gesamte kumulierte Haftung von Vosapio für unmittelbare Schäden aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ist auf die Gesamtheit der von Ihnen in den zwölf (12) Monaten unmittelbar vor der Geltendmachung des Anspruchs gezahlten Entgelte begrenzt.
• Diese Beschränkungen gelten unabhängig von der Rechtsgrundlage des Anspruchs (Vertrag, unerlaubte Handlung, Gesetz oder sonstige Grundlage).

13. Laufzeit und Kündigung

• Diese Bedingungen gelten ab Ihrem ersten Zugriff auf die Dienste oder Ihrer Registrierung und bleiben bis zu ihrer Beendigung in Kraft.
• Jede Partei kann bei einer wesentlichen Pflichtverletzung kündigen, wenn die vertragsbrüchige Partei diese nicht innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Erhalt einer schriftlichen Mitteilung behebt.
• Vosapio kann Ihren Zugang bei Zahlungsverzug, Verstoß gegen die Lizenzbeschränkungen, missbräuchlicher Nutzung der Dienste oder schwerwiegender Verletzung dieser Bedingungen mit sofortiger Wirkung sperren oder beenden.
• Bei Beendigung:
  • Sie müssen die Nutzung der Dienste unverzüglich einstellen.
  • Alle ausstehenden Entgelte werden sofort fällig und zahlbar.
  • Vosapio kann Kundendaten löschen oder ihre Speicherung einstellen, vorbehaltlich geltender gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
  • Bestimmungen, die ihrer Natur nach über die Beendigung hinaus fortgelten sollen – einschließlich Vertraulichkeit, Freistellung, Haftungsbeschränkung und anwendbares Recht –, bleiben in Kraft.

14. Mitteilungen

• Vosapio kann Mitteilungen per E-Mail, über Benachrichtigungen in der Plattform oder durch Veröffentlichung von Aktualisierungen auf unserer Website versenden und verwendet dafür die mit Ihrem Konto verknüpften Kontaktdaten.
• Sie können uns über unsere veröffentlichten Kontaktkanäle erreichen.
• Mitteilungen werden mit Zugang wirksam; Mitteilungen per E-Mail gelten am auf den Versand folgenden Werktag als zugegangen.

15. Allgemeines / Sonstiges

Höhere Gewalt: Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Ausfälle bei der Leistungserbringung, die auf Umstände außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle zurückzuführen sind, einschließlich Infrastrukturausfällen, Naturereignissen oder Störungen von Plattformen Dritter.

Abtretung: Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Vosapio nicht übertragen, außer im Zusammenhang mit einer Fusion oder Übernahme. Vosapio kann diese Bedingungen frei übertragen.

Gesamte Vereinbarung: Diese Bedingungen bilden zusammen mit etwaigen anwendbaren Bestellformularen oder Dienstleistungsverträgen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Vosapio und ersetzen alle früheren Absprachen oder Verhandlungen.

Änderungen: Wir können diese Bedingungen jederzeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder durch einen Hinweis in der Plattform mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach dem Wirksamwerden der Änderungen gilt als Zustimmung.

Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

Verzicht: Macht eine Partei ein Recht oder eine Bestimmung dieser Bedingungen nicht geltend, so stellt dies keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand: Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Rumäniens. Für sämtliche Streitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte in Bukarest, Rumänien, zuständig.