Algemene voorwaarden

Ingangsdatum: 01.01.2026

Deze Algemene voorwaarden („Voorwaarden”) zijn van toepassing op uw toegang tot en gebruik van de website www.vosapio.com en de bijbehorende diensten die worden geleverd door Vosapio („Vosapio”, „wij”, „ons” of „onze”).

Door onze Diensten te openen of te gebruiken, gaat u („Klant”, „u”) ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat, verzoeken wij u onze Diensten niet te gebruiken.

1. Definities

Diensten: de website, het platform, de software en de tools die door Vosapio worden geleverd, waaronder monitoring van AI-zichtbaarheid, het volgen van merken in door AI gegenereerde antwoorden en rapportagefuncties.

Klantgegevens: alle informatie, gegevens, inhoud of materialen die door u worden ingediend of die worden gegenereerd door uw gebruik van de Diensten (met uitzondering van feedback die aan Vosapio wordt verstrekt).

Geautoriseerde Gebruiker: iedere persoon of personen die door de Klant gemachtigd is of zijn om onder het account van de Klant toegang te krijgen tot de Diensten en deze te gebruiken.

Gemonitorde Platforms: AI-platforms en omgevingen van grote taalmodellen (bijv. ChatGPT, Gemini, Perplexity) waaruit Vosapio namens de Klant gegevens over merkzichtbaarheid verzamelt en analyseert.

Technologie van Derden: alle externe software, platforms, applicaties of diensten die een koppeling hebben met de Diensten of samen met de Diensten worden gebruikt, waaronder AI-platforms, API's of analyse-integraties.

2. Registratie, accounts en beveiliging

• U dient een account aan te maken met juiste informatie en uw inloggegevens veilig te houden.
• U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die onder uw account worden uitgevoerd, met inbegrip van handelingen van Geautoriseerde Gebruikers aan wie u toegang verleent.
• Bureau-accounts kunnen teamleden uitnodigen of subaccounts beheren namens klanten; u blijft volledig verantwoordelijk voor het gebruik daarvan en voor de naleving van deze Voorwaarden.
• Stel ons onmiddellijk op de hoogte via ons contactformulier als u onbevoegde toegang of een beveiligingsincident vermoedt.
• Wij passen in de branche gangbare beveiligingsmaatregelen toe om uw gegevens te beschermen, maar wij kunnen geen absolute beveiliging tegen alle dreigingen garanderen.

3. Licentie, gebruik en beperkingen

Onder voorbehoud van deze Voorwaarden en tijdige betaling van de toepasselijke vergoedingen verlenen wij u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie (zonder recht op sublicentiëring) om de Diensten uitsluitend voor uw interne bedrijfsdoeleinden te gebruiken.

Het is u niet toegestaan:

1. de Diensten te reverse-engineeren, te decompileren, te disassembleren of op andere wijze te proberen de broncode ervan te achterhalen;
2. toegang tot de Diensten in sublicentie te geven, te leasen, te verhuren, te distribueren of door te verkopen;
3. eigendomsvermeldingen te verwijderen of onleesbaar te maken, of beschermde onderdelen van het platform na te maken;
4. de Diensten te gebruiken in strijd met toepasselijk recht of op een wijze die Vosapio, haar gebruikers of derden schade kan berokkenen;
5. de toegestane gebruikslimieten van uw abonnement te overschrijden.

4. Verplichtingen van de Klant

• Het verstrekken van juiste, volledige en actuele informatie die nodig is om de Diensten te configureren en te leveren (bijv. merknamen, gevolgde zoekwoorden, namen van concurrenten).
• Ervoor zorgen dat uw gebruik van de Diensten voldoet aan alle toepasselijke wetgeving en aan de voorwaarden van Gemonitorde Platforms of Technologie van Derden.
• Ervoor verantwoordelijk zijn dat alle Geautoriseerde Gebruikers onder uw account deze Voorwaarden naleven.
• De Diensten niet gebruiken om merken, entiteiten of gegevens te monitoren die u niet bevoegd bent te volgen.

5. Diensten van derden en externe links

• Onze Diensten werken samen met Gemonitorde Platforms en andere Technologie van Derden. Vosapio staat niet in voor de prestaties, beschikbaarheid, beveiliging of naleving van enige dienst van derden.
• Toegang tot bepaalde Gemonitorde Platforms kan onderworpen zijn aan de eigen gebruiksvoorwaarden van die platforms. Wijzigingen in het beleid van platforms van derden kunnen gevolgen hebben voor de beschikbaarheid of nauwkeurigheid van bepaalde functies van de Diensten.
• Onze website kan links naar externe sites bevatten. Wij hebben geen zeggenschap over die sites en zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, het privacybeleid of de beschikbaarheid ervan.

6. Klantgegevens en verwerkingslicentie

• U behoudt de volledige eigendom van alle Klantgegevens die u aan de Diensten verstrekt.
• U verleent Vosapio een beperkte, niet-exclusieve licentie om Klantgegevens te openen, op te slaan, te verwerken en te gebruiken, uitsluitend om de Diensten voor uw account te leveren, te onderhouden en te verbeteren.
• Wij behandelen Klantgegevens als vertrouwelijk en zullen deze niet verkopen, delen of gebruiken voor andere doeleinden dan beschreven in deze Voorwaarden of ons Privacybeleid.
• In geval van gegevensverlies vormen onze inspanningen om gegevens uit beschikbare back-ups te herstellen onze enige aansprakelijkheid met betrekking tot dat verlies.

7. AI-output en disclaimer voor Gemonitorde Platforms

De Diensten zijn afhankelijk van het raadplegen van AI-platforms en grote taalmodellen van derden (zoals ChatGPT, Gemini en Perplexity) om gegevens over merkzichtbaarheid te verzamelen. Alle resultaten, posities, vermeldingen, scores of inzichten die via deze platforms worden gegenereerd („AI-output”), worden geleverd „in de huidige staat”.

• Vosapio exploiteert of beheert de onderliggende AI-modellen niet en geeft geen garanties met betrekking tot de nauwkeurigheid, volledigheid, consistentie of betrouwbaarheid van AI-output.
• AI-output kan variëren per zoekopdracht, periode of platformupdate. Deze dient te worden beschouwd als indicatieve signalen, niet als definitieve conclusies.
• U bent als enige verantwoordelijk voor het beoordelen, interpreteren en valideren van AI-output voordat u daarop vertrouwt bij zakelijke, marketing- of strategische beslissingen.
• Uw gebruik van door AI aangedreven Diensten is tevens onderworpen aan de voorwaarden, het beleid en de beperkingen inzake aanvaardbaar gebruik van de betreffende AI-aanbieders.

8. Naleving bij het monitoren van AI-platforms

• Vosapio raadpleegt Gemonitorde Platforms met methoden die in overeenstemming zijn met hun openbaar beschikbare interfaces en gebruiksvoorwaarden.
• U bent als enige verantwoordelijk voor het waarborgen dat de merken, zoekwoorden en entiteiten die u voor monitoring configureert, geen inbreuk maken op de rechten van derden of in strijd zijn met toepasselijk recht.
• Het is u niet toegestaan de Diensten te gebruiken om concurrenten of merken van derden te monitoren op een wijze die in strijd is met het toepasselijke mededingingsrecht of het beleid van de platforms.
• Vosapio aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gevolgen van door de Klant aangestuurde monitoringactiviteiten die in strijd zijn met toepasselijk recht of de voorwaarden van platforms.

9. Vertrouwelijkheid

• Elke partij verbindt zich ertoe de vertrouwelijke informatie van de andere partij geheim te houden en daarbij ten minste dezelfde mate van zorgvuldigheid te betrachten als voor haar eigen vertrouwelijke informatie (en in geen geval minder dan redelijke zorgvuldigheid).
• Onder vertrouwelijke informatie valt niet informatie die al algemeen bekend is, die de ontvangende partij al kende vóór de openbaarmaking, of die rechtmatig en zonder beperkingen van een derde is verkregen.
• Openbaarmaking die bij wet of rechterlijk bevel is vereist, is toegestaan, mits de openbaarmakende partij daarvan, voor zover wettelijk toegestaan, onverwijld vooraf schriftelijk kennisgeeft.
• Bij beëindiging van deze Voorwaarden dient elke partij de vertrouwelijke informatie van de andere partij terug te geven of op veilige wijze te vernietigen (met uitzondering van Klantgegevens, waarop artikel 6 van toepassing is).

10. Uitsluiting van garanties

• De Diensten worden geleverd „in de huidige staat” en „zoals beschikbaar”, zonder enige uitdrukkelijke of stilzwijgende garantie.
• Vosapio wijst uitdrukkelijk alle garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, niet-inbreuk of ononderbroken beschikbaarheid af.
• Wij garanderen niet dat de Diensten foutloos zijn, dat gegevens te allen tijde volledig of juist zijn, of dat alle gebreken worden verholpen.
• De nauwkeurigheid van AI-output is inherent afhankelijk van platforms van derden en kan zonder voorafgaande kennisgeving schommelen.

11. Vrijwaring

Door Vosapio: Wij zullen u verdedigen tegen en vrijwaren voor vorderingen van derden die stellen dat de Diensten, zoals door ons geleverd, rechtstreeks inbreuk maken op een auteursrecht of een bedrijfsgeheim onrechtmatig toe-eigenen, met inachtneming van de toepasselijke voorwaarden en uitsluitingen.

Door u: U zult Vosapio (en haar gelieerde ondernemingen, functionarissen en werknemers) verdedigen tegen en vrijwaren voor alle vorderingen, schade of kosten die voortvloeien uit: uw Klantgegevens; uw misbruik van de Diensten; uw schending van de voorwaarden van Gemonitorde Platforms of derden; of uw tekortkoming in enige verplichting op grond van deze Voorwaarden.

12. Beperking van aansprakelijkheid

• Behoudens vrijwaringsverplichtingen is geen van de partijen aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, incidentele, bijzondere of punitieve schade, waaronder winstderving, verlies van gegevens of bedrijfsonderbreking, zelfs als zij op de mogelijkheid van dergelijke schade is gewezen.
• De totale cumulatieve aansprakelijkheid van Vosapio voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden, bedraagt niet meer dan het totaal van de vergoedingen die u in de twaalf (12) maanden direct voorafgaand aan de vordering hebt betaald.
• Deze beperkingen gelden ongeacht de rechtsgrond van de vordering (overeenkomst, onrechtmatige daad, wet of anderszins).

13. Looptijd en beëindiging

• Deze Voorwaarden gaan in op het moment dat u de Diensten voor het eerst gebruikt of zich ervoor registreert, en blijven van kracht totdat zij worden beëindigd.
• Elke partij kan de overeenkomst beëindigen wegens een wezenlijke tekortkoming indien de tekortschietende partij deze niet binnen vijftien (15) dagen na ontvangst van een schriftelijke ingebrekestelling herstelt.
• Vosapio kan uw toegang onmiddellijk opschorten of beëindigen bij niet-betaling, schending van de licentiebeperkingen, misbruik van de Diensten of ernstige schending van deze Voorwaarden.
• Bij beëindiging:
  • Dient u het gebruik van de Diensten onmiddellijk te staken.
  • Worden alle openstaande vergoedingen onmiddellijk opeisbaar.
  • Kan Vosapio Klantgegevens verwijderen of ophouden deze op te slaan, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke bewaarplichten.
  • Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om de beëindiging te overleven, waaronder die over vertrouwelijkheid, vrijwaring, beperking van aansprakelijkheid en toepasselijk recht, blijven van kracht.

14. Kennisgevingen

• Vosapio kan kennisgevingen versturen per e-mail, via meldingen in het platform of door updates op onze website te publiceren, met gebruik van de contactgegevens die aan uw account zijn gekoppeld.
• U kunt contact met ons opnemen via onze gepubliceerde contactkanalen.
• Kennisgevingen worden van kracht bij ontvangst; kennisgevingen per e-mail worden geacht te zijn ontvangen op de eerstvolgende werkdag na verzending.

15. Algemene en overige bepalingen

Overmacht: Geen van de partijen is aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de nakoming die het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder uitval van infrastructuur, natuurverschijnselen of storingen bij platforms van derden.

Overdracht: U mag uw rechten of verplichtingen op grond van deze Voorwaarden niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vosapio, behalve in verband met een fusie of overname. Vosapio mag deze Voorwaarden vrijelijk overdragen.

Volledige overeenkomst: Deze Voorwaarden vormen, samen met eventuele toepasselijke bestelformulieren of dienstverleningsovereenkomsten, de volledige overeenkomst tussen u en Vosapio en treden in de plaats van alle eerdere afspraken of onderhandelingen.

Wijziging: Wij kunnen deze Voorwaarden op elk moment bijwerken. Wezenlijke wijzigingen worden per e-mail of via een melding in het platform meegedeeld. Voortgezet gebruik van de Diensten na de ingangsdatum van de wijzigingen geldt als aanvaarding.

Deelbaarheid: Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Afstand van recht: Het niet afdwingen door een partij van een recht of bepaling van deze Voorwaarden geldt niet als afstand van dat recht of die bepaling.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter: Op deze Voorwaarden is Roemeens recht van toepassing. Alle geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in Boekarest, Roemenië.