Termini e condizioni

Data di entrata in vigore: 01.01.2026

I presenti Termini e condizioni («Termini») disciplinano l’accesso e l’utilizzo, da parte Sua, del sito web www.vosapio.com e dei relativi servizi forniti da Vosapio («Vosapio», «noi», «ci» o «nostro»).

Accedendo ai nostri Servizi o utilizzandoli, Lei («Cliente», «Lei») accetta di essere vincolato dai presenti Termini. Se non li accetta, La preghiamo di non utilizzare i nostri Servizi.

1. Definizioni

Servizi: il sito web, la piattaforma, il software e gli strumenti forniti da Vosapio, compresi il monitoraggio della visibilità nell’IA, il monitoraggio dei brand nelle risposte generate dall’IA e le funzionalità di reportistica.

Dati del Cliente: tutte le informazioni, i dati, i contenuti o i materiali inviati da Lei o generati attraverso il Suo utilizzo dei Servizi (esclusi i feedback forniti a Vosapio).

Utente Autorizzato: qualsiasi persona o persone autorizzate dal Cliente ad accedere ai Servizi e a utilizzarli tramite l’account del Cliente.

Piattaforme Monitorate: piattaforme di IA e ambienti di modelli linguistici di grandi dimensioni (ad es. ChatGPT, Gemini, Perplexity) da cui Vosapio raccoglie e analizza dati sulla visibilità del brand per conto del Cliente.

Tecnologia di Terzi: qualsiasi software, piattaforma, applicazione o servizio esterno che si interfaccia con i Servizi o viene utilizzato congiuntamente a essi, comprese piattaforme di IA, API o integrazioni di analisi.

2. Registrazione, account e sicurezza

• Lei deve creare un account con informazioni accurate e mantenere sicure le credenziali di accesso.
• Lei è responsabile di tutte le attività svolte tramite il Suo account, comprese le azioni compiute da qualsiasi Utente Autorizzato a cui concede l’accesso.
• Gli account di agenzia possono invitare membri del team o gestire sub-account per conto dei clienti; Lei resta pienamente responsabile del loro utilizzo e del rispetto dei presenti Termini.
• Ci informi immediatamente tramite il nostro modulo di contatto se sospetta un accesso non autorizzato o una violazione della sicurezza.
• Applichiamo pratiche di sicurezza conformi agli standard del settore per proteggere i Suoi dati, ma non possiamo garantire una sicurezza assoluta contro tutte le minacce.

3. Licenza, utilizzo e restrizioni

Fatti salvi il rispetto dei presenti Termini e il tempestivo pagamento dei corrispettivi applicabili, Le concediamo una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile (senza diritto di concedere sublicenze) per utilizzare i Servizi esclusivamente per i Suoi scopi aziendali interni.

Lei non può:

1. decodificare, decompilare, disassemblare o tentare in altro modo di ricavare il codice sorgente dei Servizi;
2. concedere in sublicenza, in locazione o a noleggio, distribuire o rivendere l’accesso ai Servizi;
3. rimuovere o oscurare avvisi di proprietà, né replicare parti proprietarie della piattaforma;
4. utilizzare i Servizi in violazione della legge applicabile o in qualsiasi modo che possa danneggiare Vosapio, i suoi utenti o terzi;
5. superare i limiti di utilizzo autorizzati associati al Suo piano di abbonamento.

4. Obblighi del Cliente

• Fornire le informazioni accurate, complete e aggiornate necessarie per configurare ed erogare i Servizi (ad es. nomi di brand, parole chiave monitorate, nomi dei concorrenti).
• Garantire che il proprio utilizzo dei Servizi sia conforme a tutte le leggi applicabili e alle condizioni di qualsiasi Piattaforma Monitorata o Tecnologia di Terzi.
• Assicurarsi che tutti gli Utenti Autorizzati del proprio account rispettino i presenti Termini.
• Non utilizzare i Servizi per monitorare brand, entità o dati che non è autorizzato a monitorare.

5. Servizi di terzi e link esterni

• I nostri Servizi interagiscono con le Piattaforme Monitorate e con altre Tecnologie di Terzi. Vosapio non garantisce le prestazioni, la disponibilità, la sicurezza o la conformità di alcun servizio di terzi.
• L’accesso a determinate Piattaforme Monitorate può essere soggetto alle condizioni di servizio proprie di tali piattaforme. Le modifiche alle politiche delle piattaforme di terzi possono incidere sulla disponibilità o sull’accuratezza di alcune funzionalità dei Servizi.
• Il nostro sito web può contenere link a siti esterni. Non controlliamo tali siti e non siamo responsabili dei loro contenuti, delle loro prassi in materia di privacy né della loro disponibilità.

6. Dati del Cliente e licenza di trattamento

• Lei mantiene la piena titolarità di tutti i Dati del Cliente che invia ai Servizi.
• Lei concede a Vosapio una licenza limitata e non esclusiva per accedere ai Dati del Cliente, conservarli, trattarli e utilizzarli esclusivamente al fine di erogare, mantenere e migliorare i Servizi per il Suo account.
• Trattiamo i Dati del Cliente come riservati e non li venderemo, condivideremo né utilizzeremo per finalità diverse da quelle descritte nei presenti Termini o nella nostra Informativa sulla privacy.
• In caso di perdita di dati, i nostri sforzi per ripristinare i dati dai backup disponibili costituiranno la nostra unica responsabilità in relazione a tale perdita.

7. Output dell’IA ed esclusione di responsabilità relativa alle Piattaforme Monitorate

I Servizi si basano sull’interrogazione di piattaforme di IA di terzi e di modelli linguistici di grandi dimensioni (come ChatGPT, Gemini e Perplexity) per raccogliere dati sulla visibilità del brand. Qualsiasi risultato, posizionamento, menzione, punteggio o analisi generato tramite tali piattaforme («Output dell’IA») è fornito «così com’è».

• Vosapio non gestisce né controlla i modelli di IA sottostanti e non fornisce alcuna garanzia in merito all’accuratezza, alla completezza, alla coerenza o all’affidabilità degli Output dell’IA.
• Gli Output dell’IA possono variare in base alle interrogazioni, ai periodi di tempo o agli aggiornamenti delle piattaforme. Devono essere considerati segnali indicativi, non conclusioni definitive.
• Lei è l’unico responsabile della verifica, dell’interpretazione e della convalida degli Output dell’IA prima di farvi affidamento per decisioni aziendali, di marketing o strategiche.
• Il Suo utilizzo dei Servizi basati sull’IA è inoltre soggetto alle condizioni, alle politiche e alle restrizioni di utilizzo accettabile dei relativi fornitori di IA.

8. Conformità nel monitoraggio delle piattaforme di IA

• Vosapio interroga le Piattaforme Monitorate con metodi coerenti con le loro interfacce pubbliche e le loro condizioni di servizio.
• Lei è l’unico responsabile di garantire che i brand, le parole chiave e le entità che configura per il monitoraggio non ledano i diritti di terzi né violino alcuna legge applicabile.
• Lei non deve utilizzare i Servizi per monitorare concorrenti o brand di terzi in modo da violare la normativa sulla concorrenza applicabile o le politiche delle piattaforme.
• Vosapio declina ogni responsabilità per eventuali conseguenze derivanti da attività di monitoraggio disposte dal Cliente in violazione delle leggi applicabili o delle condizioni delle piattaforme.

9. Riservatezza

• Ciascuna parte si impegna a mantenere riservate le informazioni confidenziali dell’altra parte, applicando almeno lo stesso grado di diligenza che utilizza per le proprie informazioni confidenziali (e in ogni caso non inferiore a una diligenza ragionevole).
• Non costituiscono informazioni confidenziali le informazioni che sono già di dominio pubblico, che erano note alla parte ricevente prima della divulgazione o che sono state ottenute lecitamente da un terzo senza restrizioni.
• La divulgazione richiesta dalla legge o da un provvedimento dell’autorità giudiziaria è consentita, a condizione che la parte che divulga ne dia tempestivo preavviso scritto ove consentito dalla legge.
• Alla cessazione dei presenti Termini, ciascuna parte deve restituire o distruggere in modo sicuro le informazioni confidenziali dell’altra parte (esclusi i Dati del Cliente, disciplinati dalla Sezione 6).

10. Esclusione di garanzie

• I Servizi sono forniti «così come sono» e «come disponibili», senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite.
• Vosapio esclude espressamente qualsiasi garanzia di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, non violazione di diritti di terzi o disponibilità ininterrotta.
• Non garantiamo che i Servizi siano privi di errori, che i dati siano sempre completi o accurati né che tutti i difetti vengano corretti.
• L’accuratezza degli Output dell’IA dipende intrinsecamente da piattaforme di terzi e può variare senza preavviso.

11. Manleva

Da parte di Vosapio: La difenderemo e La terremo indenne da pretese di terzi secondo cui i Servizi, così come da noi forniti, violano direttamente un diritto d’autore o comportano l’appropriazione indebita di un segreto commerciale, fatte salve le condizioni e le esclusioni applicabili.

Da parte Sua: Lei difenderà e terrà indenne Vosapio (e le sue società affiliate, i suoi dirigenti e dipendenti) da qualsiasi pretesa, danno o spesa derivante da: i Suoi Dati del Cliente; l’uso improprio dei Servizi da parte Sua; la Sua violazione delle condizioni delle Piattaforme Monitorate o di terzi; o la Sua violazione di qualsiasi obbligo previsto dai presenti Termini.

12. Limitazione di responsabilità

• Fatta eccezione per gli obblighi di manleva, nessuna delle parti sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali, incidentali, speciali o punitivi, inclusi il mancato guadagno, la perdita di dati o l’interruzione dell’attività, anche se informata della possibilità di tali danni.
• La responsabilità complessiva cumulativa di Vosapio per danni diretti derivanti dai presenti Termini o a essi connessi non potrà superare l’importo totale dei corrispettivi da Lei pagati nei dodici (12) mesi immediatamente precedenti la pretesa.
• Tali limitazioni si applicano indipendentemente dal fondamento giuridico della pretesa (contrattuale, extracontrattuale, legale o di altra natura).

13. Durata e cessazione

• I presenti Termini decorrono dal momento in cui Lei accede per la prima volta ai Servizi o si registra, e restano in vigore fino alla loro cessazione.
• Ciascuna parte può risolvere i Termini per inadempimento sostanziale qualora la parte inadempiente non vi ponga rimedio entro quindici (15) giorni dal ricevimento di una comunicazione scritta.
• Vosapio può sospendere o interrompere immediatamente il Suo accesso in caso di mancato pagamento, violazione delle restrizioni della licenza, uso improprio dei Servizi o grave violazione dei presenti Termini.
• Alla cessazione:
  • Lei deve cessare immediatamente l’utilizzo dei Servizi.
  • Tutti i corrispettivi in sospeso diventano immediatamente esigibili e pagabili.
  • Vosapio può cancellare i Dati del Cliente o cessarne la conservazione, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione applicabili.
  • Le disposizioni che per loro natura devono sopravvivere alla cessazione (incluse quelle relative a riservatezza, manleva, limitazione di responsabilità e legge applicabile) restano in vigore.

14. Comunicazioni

• Vosapio può inviare comunicazioni via email, tramite notifiche nella piattaforma o pubblicando aggiornamenti sul nostro sito web, utilizzando i recapiti associati al Suo account.
• Lei può contattarci tramite i canali di contatto pubblicati.
• Le comunicazioni hanno efficacia al momento del ricevimento; le comunicazioni via email si considerano ricevute il giorno lavorativo successivo all’invio.

15. Disposizioni generali / varie

Forza maggiore: Nessuna delle parti sarà responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi guasti infrastrutturali, eventi naturali o interruzioni di piattaforme di terzi.

Cessione: Lei non può cedere i Suoi diritti od obblighi ai sensi dei presenti Termini senza il previo consenso scritto di Vosapio, salvo nell’ambito di una fusione o acquisizione. Vosapio può cedere liberamente i presenti Termini.

Intero accordo: I presenti Termini, unitamente a eventuali moduli d’ordine o contratti di servizio applicabili, costituiscono l’intero accordo tra Lei e Vosapio e sostituiscono qualsiasi intesa o negoziazione precedente.

Modifiche: Possiamo aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email o tramite un avviso nella piattaforma. L’uso continuato dei Servizi dopo la data di entrata in vigore delle modifiche ne costituisce accettazione.

Separabilità: Qualora una disposizione dei presenti Termini risulti invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena forza ed efficacia.

Rinuncia: Il mancato esercizio, da parte di una delle parti, di un diritto o di una disposizione dei presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione.

Legge applicabile e foro competente: I presenti Termini sono disciplinati dalla legge rumena. Qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Bucarest, Romania.