Regulamin

Data wejścia w życie: 01.01.2026

Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady dostępu i korzystania w odniesieniu do serwisu internetowego www.vosapio.com oraz powiązanych usług świadczonych przez Vosapio („Vosapio”, „my”, „nas” lub „nasz”).

Uzyskując dostęp do naszych Usług lub korzystając z nich, Państwo („Klient”, „Państwo”) zgadzają się na związanie niniejszym Regulaminem. W przypadku braku zgody prosimy nie korzystać z naszych Usług.

1. Definicje

Usługi: serwis internetowy, platforma, oprogramowanie i narzędzia udostępniane przez Vosapio, w tym monitoring widoczności w AI, śledzenie marek w odpowiedziach generowanych przez AI oraz funkcje raportowania.

Dane Klienta: wszelkie informacje, dane, treści lub materiały przekazane przez Państwa lub wygenerowane w wyniku korzystania przez Państwa z Usług (z wyłączeniem opinii przekazanych Vosapio).

Upoważniony Użytkownik: każda osoba lub osoby upoważnione przez Klienta do dostępu do Usług i korzystania z nich w ramach konta Klienta.

Monitorowane Platformy: platformy AI i środowiska dużych modeli językowych (np. ChatGPT, Gemini, Perplexity), z których Vosapio gromadzi i analizuje dane o widoczności marki w imieniu Klienta.

Technologia Podmiotów Trzecich: wszelkie zewnętrzne oprogramowanie, platformy, aplikacje lub usługi, które współpracują z Usługami lub są używane łącznie z nimi, w tym platformy AI, interfejsy API lub integracje analityczne.

2. Rejestracja, konta i bezpieczeństwo

• Są Państwo zobowiązani do utworzenia konta z użyciem prawdziwych informacji oraz do zachowania bezpieczeństwa danych logowania.
• Ponoszą Państwo odpowiedzialność za wszelkie działania wykonywane w ramach Państwa konta, w tym za działania Upoważnionych Użytkowników, którym przyznali Państwo dostęp.
• Konta agencji mogą zapraszać członków zespołu lub zarządzać subkontami w imieniu klientów; ponoszą Państwo pełną odpowiedzialność za korzystanie z nich i przestrzeganie niniejszego Regulaminu.
• W razie podejrzenia nieuprawnionego dostępu lub naruszenia bezpieczeństwa należy niezwłocznie powiadomić nas za pomocą formularza kontaktowego.
• Stosujemy standardowe w branży praktyki bezpieczeństwa w celu ochrony Państwa danych, nie możemy jednak zagwarantować absolutnej ochrony przed wszystkimi zagrożeniami.

3. Licencja, korzystanie i ograniczenia

Z zastrzeżeniem postanowień niniejszego Regulaminu i terminowego uiszczania należnych opłat udzielamy Państwu ograniczonej, niewyłącznej i niezbywalnej licencji (bez prawa do udzielania sublicencji) na korzystanie z Usług wyłącznie na potrzeby Państwa wewnętrznej działalności gospodarczej.

Zabrania się:

1. dokonywania inżynierii wstecznej, dekompilacji, deasemblacji lub innych prób uzyskania kodu źródłowego Usług;
2. udzielania sublicencji, dzierżawy, najmu, dystrybucji lub odsprzedaży dostępu do Usług;
3. usuwania lub zasłaniania jakichkolwiek oznaczeń praw własności lub powielania chronionych części platformy;
4. korzystania z Usług z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa lub w jakikolwiek sposób, który mógłby zaszkodzić Vosapio, jej użytkownikom lub osobom trzecim;
5. przekraczania dozwolonych limitów użytkowania określonych w Państwa planie subskrypcji.

4. Obowiązki Klienta

• Przekazywanie prawdziwych, kompletnych i aktualnych informacji niezbędnych do skonfigurowania i świadczenia Usług (np. nazw marek, monitorowanych słów kluczowych, nazw konkurentów).
• Zapewnienie, że korzystanie z Usług jest zgodne ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa oraz warunkami wszelkich Monitorowanych Platform lub Technologii Podmiotów Trzecich.
• Ponoszenie odpowiedzialności za przestrzeganie niniejszego Regulaminu przez wszystkich Upoważnionych Użytkowników w ramach Państwa konta.
• Niekorzystanie z Usług do monitorowania marek, podmiotów lub danych, do których śledzenia nie są Państwo uprawnieni.

5. Usługi podmiotów trzecich i linki zewnętrzne

• Nasze Usługi współdziałają z Monitorowanymi Platformami i inną Technologią Podmiotów Trzecich. Vosapio nie gwarantuje wydajności, dostępności, bezpieczeństwa ani zgodności z przepisami jakiejkolwiek usługi podmiotu trzeciego.
• Dostęp do niektórych Monitorowanych Platform może podlegać ich własnym warunkom korzystania z usług. Zmiany zasad platform podmiotów trzecich mogą wpływać na dostępność lub dokładność niektórych funkcji Usług.
• Nasza strona internetowa może zawierać linki do serwisów zewnętrznych. Nie kontrolujemy tych serwisów i nie ponosimy odpowiedzialności za ich treść, praktyki w zakresie prywatności ani dostępność.

6. Dane Klienta i licencja na przetwarzanie

• Zachowują Państwo pełne prawa do wszystkich Danych Klienta przekazanych do Usług.
• Udzielają Państwo Vosapio ograniczonej, niewyłącznej licencji na dostęp do Danych Klienta, ich przechowywanie, przetwarzanie i wykorzystywanie wyłącznie w celu świadczenia, utrzymania i ulepszania Usług dla Państwa konta.
• Traktujemy Dane Klienta jako poufne i nie będziemy ich sprzedawać, udostępniać ani wykorzystywać do celów innych niż opisane w niniejszym Regulaminie lub w naszej Polityce prywatności.
• W przypadku utraty danych nasza odpowiedzialność z tego tytułu ogranicza się wyłącznie do podjęcia starań o przywrócenie danych z dostępnych kopii zapasowych.

7. Wyniki AI i wyłączenie odpowiedzialności dotyczące Monitorowanych Platform

Usługi opierają się na wysyłaniu zapytań do zewnętrznych platform AI i dużych modeli językowych (takich jak ChatGPT, Gemini i Perplexity) w celu gromadzenia danych o widoczności marki. Wszelkie wyniki, pozycje, wzmianki, oceny lub analizy wygenerowane za pośrednictwem tych platform („Wyniki AI”) są udostępniane w stanie, w jakim są („as is”).

• Vosapio nie obsługuje ani nie kontroluje modeli AI, na których opierają się Usługi, i nie udziela żadnych gwarancji co do dokładności, kompletności, spójności ani wiarygodności Wyników AI.
• Wyniki AI mogą się różnić w zależności od zapytań, okresów lub aktualizacji platform. Należy je traktować jako sygnały orientacyjne, a nie ostateczne wnioski.
• Ponoszą Państwo wyłączną odpowiedzialność za weryfikację, interpretację i walidację Wyników AI przed oparciem na nich decyzji biznesowych, marketingowych lub strategicznych.
• Korzystanie przez Państwa z Usług opartych na AI podlega również warunkom, zasadom i ograniczeniom dopuszczalnego użytkowania określonym przez odpowiednich dostawców AI.

8. Zgodność monitoringu platform AI z przepisami

• Vosapio wysyła zapytania do Monitorowanych Platform metodami zgodnymi z ich publicznie dostępnymi interfejsami i warunkami korzystania z usług.
• Ponoszą Państwo wyłączną odpowiedzialność za to, aby marki, słowa kluczowe i podmioty skonfigurowane do monitorowania nie naruszały praw osób trzecich ani obowiązujących przepisów prawa.
• Nie wolno Państwu korzystać z Usług do monitorowania konkurentów lub marek podmiotów trzecich w sposób naruszający obowiązujące prawo konkurencji lub zasady platform.
• Vosapio nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek skutki działań monitorujących zleconych przez Klienta, które naruszają obowiązujące przepisy prawa lub warunki platform.

9. Poufność

• Każda ze stron zobowiązuje się zachować w poufności informacje poufne drugiej strony, dochowując co najmniej takiej samej staranności, jaką stosuje wobec własnych informacji poufnych (i nie mniejszej niż należyta staranność).
• Informacjami poufnymi nie są informacje, które są już publicznie znane, były znane stronie otrzymującej przed ich ujawnieniem lub zostały zgodnie z prawem uzyskane od osoby trzeciej bez ograniczeń.
• Ujawnienie wymagane przez prawo lub nakazem sądu jest dopuszczalne, pod warunkiem że strona ujawniająca niezwłocznie uprzedzi o tym drugą stronę na piśmie, o ile prawo na to pozwala.
• Po rozwiązaniu umowy zawartej na podstawie niniejszego Regulaminu każda ze stron jest zobowiązana zwrócić lub bezpiecznie zniszczyć informacje poufne drugiej strony (z wyłączeniem Danych Klienta, które podlegają punktowi 6).

10. Wyłączenie gwarancji

• Usługi są świadczone w stanie, w jakim są („as is”), i w miarę dostępności („as available”), bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych.
• Vosapio wyraźnie wyłącza wszelkie gwarancje przydatności handlowej, przydatności do określonego celu, nienaruszania praw lub nieprzerwanej dostępności.
• Nie gwarantujemy, że Usługi będą wolne od błędów, że dane będą zawsze kompletne lub dokładne ani że wszystkie usterki zostaną usunięte.
• Dokładność Wyników AI z natury zależy od platform podmiotów trzecich i może się zmieniać bez uprzedzenia.

11. Zwolnienie z odpowiedzialności

Przez Vosapio: Będziemy bronić Państwa i zwolnimy Państwa z odpowiedzialności wobec roszczeń osób trzecich, w których podnosi się, że Usługi w postaci przez nas dostarczonej bezpośrednio naruszają prawa autorskie lub stanowią bezprawne wykorzystanie tajemnicy przedsiębiorstwa, z zastrzeżeniem mających zastosowanie warunków i wyłączeń.

Przez Państwa: Będą Państwo bronić Vosapio (oraz jej podmiotów powiązanych, członków kierownictwa i pracowników) i zwolnią ich z odpowiedzialności wobec wszelkich roszczeń, szkód lub kosztów wynikających z: Państwa Danych Klienta; niewłaściwego korzystania przez Państwa z Usług; naruszenia przez Państwa warunków Monitorowanych Platform lub podmiotów trzecich; albo naruszenia przez Państwa jakiegokolwiek obowiązku wynikającego z niniejszego Regulaminu.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

• Z wyjątkiem zobowiązań do zwolnienia z odpowiedzialności żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, wynikowe, przypadkowe, szczególne lub o charakterze karnym, w tym za utracone korzyści, utratę danych lub przerwę w działalności, nawet jeśli została poinformowana o możliwości wystąpienia takich szkód.
• Całkowita łączna odpowiedzialność Vosapio za szkody bezpośrednie wynikające z niniejszego Regulaminu lub z nim związane nie przekroczy łącznej kwoty opłat uiszczonych przez Państwa w okresie dwunastu (12) miesięcy bezpośrednio poprzedzających zgłoszenie roszczenia.
• Ograniczenia te mają zastosowanie niezależnie od podstawy prawnej roszczenia (umownej, deliktowej, ustawowej lub innej).

13. Okres obowiązywania i rozwiązanie

• Niniejszy Regulamin zaczyna obowiązywać z chwilą pierwszego uzyskania przez Państwa dostępu do Usług lub rejestracji w nich i obowiązuje do czasu rozwiązania umowy.
• Każda ze stron może rozwiązać umowę z powodu istotnego naruszenia, jeżeli strona naruszająca nie usunie naruszenia w terminie piętnastu (15) dni od otrzymania pisemnego wezwania.
• Vosapio może ze skutkiem natychmiastowym zawiesić lub zakończyć Państwa dostęp w przypadku braku płatności, naruszenia ograniczeń licencyjnych, niewłaściwego korzystania z Usług lub poważnego naruszenia niniejszego Regulaminu.
• Po rozwiązaniu umowy:
  • Są Państwo zobowiązani niezwłocznie zaprzestać korzystania z Usług.
  • Wszystkie zaległe opłaty stają się natychmiast wymagalne i płatne.
  • Vosapio może usunąć Dane Klienta lub zaprzestać ich przechowywania, z zastrzeżeniem obowiązujących ustawowych obowiązków przechowywania.
  • Postanowienia, które ze względu na swój charakter powinny obowiązywać po rozwiązaniu umowy – w tym dotyczące poufności, zwolnienia z odpowiedzialności, ograniczenia odpowiedzialności i prawa właściwego – pozostają w mocy.

14. Zawiadomienia

• Vosapio może przekazywać zawiadomienia e-mailem, za pomocą powiadomień na platformie lub publikując aktualizacje na naszej stronie internetowej, z wykorzystaniem danych kontaktowych powiązanych z Państwa kontem.
• Mogą Państwo kontaktować się z nami za pośrednictwem opublikowanych kanałów kontaktowych.
• Zawiadomienia są skuteczne z chwilą ich otrzymania; zawiadomienia przesłane e-mailem uważa się za otrzymane w następnym dniu roboczym po ich wysłaniu.

15. Postanowienia ogólne / różne

Siła wyższa: Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań wynikające z okoliczności pozostających poza jej rozsądną kontrolą, w tym awarii infrastruktury, zdarzeń naturalnych lub zakłóceń w działaniu platform podmiotów trzecich.

Przeniesienie praw: Nie mogą Państwo przenieść praw ani obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu bez uprzedniej pisemnej zgody Vosapio, z wyjątkiem przypadków związanych z połączeniem lub przejęciem. Vosapio może swobodnie przenieść prawa i obowiązki wynikające z niniejszego Regulaminu.

Całość porozumienia: Niniejszy Regulamin wraz z mającymi zastosowanie formularzami zamówień lub umowami o świadczenie usług stanowi całość porozumienia między Państwem a Vosapio i zastępuje wszelkie wcześniejsze ustalenia lub negocjacje.

Zmiany: Możemy w każdej chwili aktualizować niniejszy Regulamin. O istotnych zmianach poinformujemy e-mailem lub komunikatem na platformie. Dalsze korzystanie z Usług po dacie wejścia zmian w życie oznacza ich akceptację.

Klauzula salwatoryjna: Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc i skuteczność.

Zrzeczenie się praw: Niedochodzenie przez którąkolwiek ze stron jakiegokolwiek prawa lub nieegzekwowanie postanowienia niniejszego Regulaminu nie stanowi zrzeczenia się tego prawa lub postanowienia.

Prawo właściwe i jurysdykcja: Niniejszy Regulamin podlega prawu rumuńskiemu. Wszelkie spory podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów w Bukareszcie (Rumunia).