Условия использования

Дата вступления в силу: 01.01.2026

Настоящие Условия использования («Условия») регулируют ваш доступ и использование в отношении сайта www.vosapio.com и связанных с ним сервисов, предоставляемых компанией Vosapio («Vosapio», «мы», «нас» или «наш»), а также их использование.

Получая доступ к нашим Сервисам или используя их, вы («Клиент», «вы») соглашаетесь соблюдать настоящие Условия. Если вы не согласны с ними, пожалуйста, не используйте наши Сервисы.

1. Определения

Сервисы: сайт, платформа, программное обеспечение и инструменты, предоставляемые Vosapio, включая мониторинг видимости в ИИ, отслеживание брендов в ответах, сгенерированных ИИ, и функции формирования отчётов.

Данные Клиента: любая информация, данные, контент или материалы, предоставленные вами или созданные в результате использования вами Сервисов (за исключением отзывов и предложений, направленных Vosapio).

Уполномоченный пользователь: любое лицо (лица), уполномоченное Клиентом на доступ к Сервисам и их использование в рамках учётной записи Клиента.

Отслеживаемые платформы: ИИ-платформы и среды больших языковых моделей (например, ChatGPT, Gemini, Perplexity), из которых Vosapio собирает и анализирует данные о видимости бренда от имени Клиента.

Сторонние технологии: любое внешнее программное обеспечение, платформа, приложение или сервис, которые взаимодействуют с Сервисами или используются совместно с ними, включая ИИ-платформы, API или аналитические интеграции.

2. Регистрация, учётные записи и безопасность

• Вы обязаны создать учётную запись, указав достоверную информацию, и обеспечивать безопасность своих учётных данных для входа.
• Вы несёте ответственность за все действия, совершаемые под вашей учётной записью, включая действия любых Уполномоченных пользователей, которым вы предоставили доступ.
• Учётные записи агентств могут приглашать участников команды или управлять дочерними учётными записями от имени клиентов; при этом вы несёте полную ответственность за их использование и соблюдение настоящих Условий.
• Незамедлительно уведомите нас через форму обратной связи, если подозреваете несанкционированный доступ или нарушение безопасности.
• Мы применяем общепринятые в отрасли практики безопасности для защиты ваших данных, однако не можем гарантировать абсолютную защиту от всех угроз.

3. Лицензия, использование и ограничения

При условии соблюдения настоящих Условий и своевременной оплаты применимых сборов мы предоставляем вам ограниченную, неисключительную, непередаваемую лицензию (без права сублицензирования) на использование Сервисов исключительно для ваших внутренних деловых целей.

Вы не вправе:

1. осуществлять обратное проектирование, декомпиляцию, дизассемблирование Сервисов или иным образом пытаться получить их исходный код;
2. сублицензировать, сдавать в аренду или прокат, распространять или перепродавать доступ к Сервисам;
3. удалять или скрывать какие-либо уведомления о правах собственности или воспроизводить защищённые части платформы;
4. использовать Сервисы в нарушение применимого законодательства или любым способом, способным причинить вред Vosapio, её пользователям или третьим лицам;
5. превышать разрешённые лимиты использования, предусмотренные вашим тарифным планом.

4. Обязанности Клиента

• Предоставлять достоверную, полную и актуальную информацию, необходимую для настройки и предоставления Сервисов (например, названия брендов, отслеживаемые ключевые слова, названия конкурентов).
• Обеспечивать соответствие использования Сервисов всему применимому законодательству и условиям любых Отслеживаемых платформ или Сторонних технологий.
• Нести ответственность за соблюдение настоящих Условий всеми Уполномоченными пользователями вашей учётной записи.
• Не использовать Сервисы для мониторинга брендов, объектов или данных, на отслеживание которых у вас нет полномочий.

5. Сторонние сервисы и внешние ссылки

• Наши Сервисы взаимодействуют с Отслеживаемыми платформами и другими Сторонними технологиями. Vosapio не гарантирует работоспособность, доступность, безопасность или соответствие нормативным требованиям каких-либо сторонних сервисов.
• Доступ к отдельным Отслеживаемым платформам может регулироваться собственными условиями обслуживания этих платформ. Изменения в политиках сторонних платформ могут повлиять на доступность или точность отдельных функций Сервисов.
• Наш сайт может содержать ссылки на внешние сайты. Мы не контролируем эти сайты и не несём ответственности за их содержание, практику обеспечения конфиденциальности или доступность.

6. Данные Клиента и лицензия на обработку

• Вы сохраняете полное право собственности на все Данные Клиента, которые вы предоставляете Сервисам.
• Вы предоставляете Vosapio ограниченную неисключительную лицензию на доступ к Данным Клиента, их хранение, обработку и использование исключительно в целях предоставления, поддержки и улучшения Сервисов для вашей учётной записи.
• Мы рассматриваем Данные Клиента как конфиденциальные и не будем продавать, передавать или использовать их в целях, выходящих за рамки описанных в настоящих Условиях или нашей Политике конфиденциальности.
• В случае утраты данных наши усилия по их восстановлению из имеющихся резервных копий составляют единственную нашу ответственность в связи с такой утратой.

7. Результаты ИИ и отказ от ответственности в отношении Отслеживаемых платформ

Работа Сервисов основана на запросах к сторонним ИИ-платформам и большим языковым моделям (таким как ChatGPT, Gemini и Perplexity) для сбора данных о видимости бренда. Любые результаты, позиции, упоминания, оценки или выводы, полученные с помощью этих платформ («Результаты ИИ»), предоставляются на условиях «как есть».

• Vosapio не эксплуатирует и не контролирует лежащие в их основе ИИ-модели и не даёт никаких гарантий в отношении точности, полноты, согласованности или надёжности Результатов ИИ.
• Результаты ИИ могут различаться в зависимости от запросов, периодов времени или обновлений платформ. Их следует рассматривать как ориентировочные сигналы, а не как окончательные выводы.
• Вы несёте единоличную ответственность за проверку, интерпретацию и подтверждение Результатов ИИ, прежде чем опираться на них при принятии деловых, маркетинговых или стратегических решений.
• Использование вами Сервисов на базе ИИ также регулируется условиями, политиками и ограничениями допустимого использования соответствующих поставщиков ИИ.

8. Соблюдение требований при мониторинге ИИ-платформ

• Vosapio направляет запросы к Отслеживаемым платформам способами, соответствующими их общедоступным интерфейсам и условиям обслуживания.
• Вы несёте единоличную ответственность за то, чтобы бренды, ключевые слова и объекты, заданные вами для мониторинга, не нарушали права третьих лиц и применимое законодательство.
• Вы не вправе использовать Сервисы для мониторинга конкурентов или сторонних брендов способом, нарушающим применимое законодательство о конкуренции или политики платформ.
• Vosapio не несёт ответственности за любые последствия мониторинга, осуществляемого по указанию Клиента с нарушением применимого законодательства или условий платформ.

9. Конфиденциальность

• Каждая сторона обязуется сохранять в тайне конфиденциальную информацию другой стороны, проявляя по меньшей мере ту же степень заботливости, что и в отношении собственной конфиденциальной информации (и не ниже разумной).
• Конфиденциальной не является информация, которая уже является общеизвестной, была известна получающей стороне до её раскрытия или правомерно получена от третьего лица без ограничений.
• Раскрытие, требуемое законом или решением суда, допускается при условии, что раскрывающая сторона незамедлительно направит предварительное письменное уведомление, если это допускается законом.
• При прекращении действия настоящих Условий каждая сторона обязана вернуть или надёжно уничтожить конфиденциальную информацию другой стороны (за исключением Данных Клиента, порядок обращения с которыми регулируется разделом 6).

10. Отказ от гарантий

• Сервисы предоставляются на условиях «как есть» и «по мере доступности» без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий.
• Vosapio прямо отказывается от любых гарантий товарной пригодности, пригодности для определённой цели, ненарушения прав или бесперебойной доступности.
• Мы не гарантируем, что Сервисы будут работать без ошибок, что данные всегда будут полными или точными или что все недостатки будут устранены.
• Точность Результатов ИИ по своей природе зависит от сторонних платформ и может изменяться без уведомления.

11. Возмещение убытков

Со стороны Vosapio: Мы обеспечим вашу защиту и возместим вам убытки по претензиям третьих лиц, утверждающих, что Сервисы в предоставляемом нами виде непосредственно нарушают авторское право или представляют собой неправомерное присвоение коммерческой тайны, с учётом применимых условий и исключений.

С вашей стороны: Вы обязуетесь обеспечить защиту Vosapio (а также её аффилированных лиц, должностных лиц и сотрудников) и возместить ей убытки по любым претензиям, ущербу или расходам, возникающим в связи с: вашими Данными Клиента; ненадлежащим использованием вами Сервисов; нарушением вами условий Отслеживаемых платформ или третьих лиц; либо нарушением вами любого обязательства по настоящим Условиям.

12. Ограничение ответственности

• За исключением обязательств по возмещению убытков, ни одна из сторон не несёт ответственности за косвенные, последующие, случайные, особые или штрафные убытки, включая упущенную выгоду, утрату данных или перерыв в деятельности, даже если она была уведомлена о возможности таких убытков.
• Совокупная ответственность Vosapio за прямые убытки, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, не может превышать общую сумму сборов, уплаченных вами за двенадцать (12) месяцев, непосредственно предшествующих предъявлению претензии.
• Настоящие ограничения применяются независимо от правового основания претензии (договорного, деликтного, предусмотренного законом или иного).

13. Срок действия и прекращение

• Настоящие Условия вступают в силу с момента вашего первого доступа к Сервисам или регистрации в них и действуют до их прекращения.
• Каждая из сторон вправе прекратить их действие в случае существенного нарушения, если нарушившая сторона не устранит его в течение пятнадцати (15) дней с момента получения письменного уведомления.
• Vosapio вправе незамедлительно приостановить или прекратить ваш доступ в случае неоплаты, нарушения лицензионных ограничений, ненадлежащего использования Сервисов или серьёзного нарушения настоящих Условий.
• При прекращении действия:
  • Вы обязаны незамедлительно прекратить использование Сервисов.
  • Все неоплаченные сборы подлежат немедленной оплате.
  • Vosapio вправе удалить Данные Клиента или прекратить их хранение с учётом применимых требований законодательства к хранению.
  • Положения, которые по своему характеру должны сохранять силу после прекращения действия Условий, включая положения о конфиденциальности, возмещении убытков, ограничении ответственности и применимом праве, остаются в силе.

14. Уведомления

• Vosapio может направлять уведомления по электронной почте, через уведомления на платформе или путём публикации обновлений на нашем сайте, используя контактные данные, связанные с вашей учётной записью.
• Вы можете связаться с нами через опубликованные каналы связи.
• Уведомления вступают в силу с момента получения; уведомления, направленные по электронной почте, считаются полученными на следующий рабочий день после отправки.

15. Общие и прочие положения

Форс-мажор: Ни одна из сторон не несёт ответственности за задержки или неисполнение обязательств, вызванные обстоятельствами вне её разумного контроля, включая сбои инфраструктуры, природные явления или перебои в работе сторонних платформ.

Уступка прав: Вы не вправе уступать свои права или обязательства по настоящим Условиям без предварительного письменного согласия Vosapio, за исключением случаев слияния или поглощения. Vosapio вправе свободно уступать права и обязательства по настоящим Условиям.

Полнота соглашения: Настоящие Условия вместе с любыми применимыми формами заказа или соглашениями об оказании услуг составляют полное соглашение между вами и Vosapio и заменяют все предшествующие договорённости и переговоры.

Изменения: Мы можем обновлять настоящие Условия в любое время. О существенных изменениях мы сообщим по электронной почте или посредством уведомления на платформе. Продолжение использования Сервисов после даты вступления изменений в силу означает их принятие.

Делимость положений: Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или не подлежащим исполнению, остальные положения сохраняют полную силу и действие.

Отказ от прав: Неосуществление какой-либо из сторон любого права или неприменение любого положения настоящих Условий не означает отказа от такого права или положения.

Применимое право и юрисдикция: Настоящие Условия регулируются законодательством Румынии. Любые споры подлежат исключительной юрисдикции судов Бухареста (Румыния).